Biuro Informacji Turystycznej w Iławie zlokalizowane jest w budynku ratusza miejskiego przy ulicy Niepodległości 13. Można tu uzyskać wszelkie informacje na temat bazy noclegowej, gastronomicznej, wypożyczalniach sprzętu turystycznego, aktualnego kalendarza imprez, informacje o szlakach turystycznych, przyrodniczych na terenie Iławy i Pojezierzu Iławskim.

W biurze można także nabyć wszelkie publikacje, przewodniki, mapy, gadżety, pamiątki oraz dzieła lokalnych artystów. Obiekt przystosowany jest dla osób niepełnosprawnych. W biurze znajduje się stanowisko komputerowe z bezpłatnym internetem.

Godziny otwarcia w sezonie turystycznym (od 1 czerwca do 16 września):

• poniedziałek 8:00 - 16:00
• wtorek - piątek 8:00 - 18:00
• soboty 10:00 - 15:00
• niedziele 10:00 - 14:00

Poza sezonem:

• poniedziałek - piątek 8:00 - 16:00