Bałagan w terminach na 2023, rezerwują takie same terminy, a potem się okazuje, że odwołują rezerwację, a zadatek wpłacony. A może powód jest inny? Lepiej wolę nie wiedzieć. W zeszłym roku byliśmy, domki i miejscówka ok, ale nie było dokładnie posprzątane. Tu skarpetka jakaś stara, tu chips, pajęczyny w sypialni. Mieliśmy tam już nie wracać, ale zdecydowaliśmy, że odpowiada nam lokalizacja. No i nie wrócimy, bo rezerwację na czerwiec odwołano.
Sorki, ale już bez głosu tego zostawić nie mogłam. Totalna porażka.
Wyjazd:rodzinny
Nikt nie ocenił jeszcze tej opinii
Ty oraz -1 innych osób oceniliście opinię jako pomocną
Ocenił standard:
pokoje:
8/10
łazienki:
8/10
obsługa:
6/10
lokalizacja:
8/10
jakość do ceny:
8/10
zgodność z ofertą:
2/10
Odpowiedź właściciela obiektu:
Witam Pani Kiciucho ;)
Dziękujemy za ponowną wystawioną przez Panią opinie. Wszelkie sugestie ze strony gości są niezwykle ważne. Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację. Proszę mieć jednak na uwadze fakt, że wpłacona zaliczka została zwrócona w ciągu 3dni roboczych od przyjęcia rezerwacji - w tym samym dniu w którym zorientowaliśmy się, że został popełniony błąd. Oczywiście szybka reakcja z naszej strony nie zmienia faktu, że takie sytuacje nie powinny mieć miejsca i nigdy wcześniej nie zdarzyła nam się podwójna rezerwacja. Tak się stało ponieważ manager ośrodka pracuje zdalnie z domu opiekując się przy okazji 8tyg dzidziusiem i niestety przeoczyła, że intersujący Panią termin jest już w pełni wyprzedany.
Nie myli się ten, kto nic nie robi.
Jeszcze raz przepraszamy i życzymy dużo uśmiechu.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta
Odpowiedź właściciela obiektu:Witam Pani Kiciucho ;)