Oferta niezgodna z opisem. Byłam w wielu miejscach, ale z taką nieprzychylnością dawno się nie spotkałam. Do Jasnej Góry dobre ponad 500 m, owszem spokojna i cicha okolica. Łóżka skrzypiące, materace miękkie, rano obudziłam się obolała. Łazienka malutka, zimna, Pani zapomniała odkręcić kaloryfer, na umywalce zastałam używane po kimś mydło w kostce oraz lekko zużytą gąbkę do naczyń. Gdy zapytałam o zaparkowania auta za bramą usłyszałam odpowiedź, że nie ma za bardzo gdzie bo jest bałagan - remont na podwórku i mają jeszcze dojechać ponoć 2 auta, których w rezultacie nie było. Na drugi dzień Pani powiedziała, że mogłam auto zaparkować z tym, że zapomniała dodać, że bramę wystarczy przesunąć pomimo elektrycznego mechanizmu. Gdy zapytałam o możliwość godzinę później opuścić pokój Pani podniesionym głosem odpowiedziała ABSOLUTNIE NIE. Oczywiście trzeba było wrócić do 22 i pierwsze pytanie Pani jak nas zobaczyła, że jak będziemy palić papierosy to ona wyczuje z daleka. Oczywiście powinna wyczuć też to, że nie jesteśmy osobami palącymi.
Wyjazd:w parze
2 osoby oceniły opinię jako pomocną
Ty oraz 1 inna osoba oceniliście opinię jako pomocną
Polecam:
dla seniorów
Ocenił standard:
pokoje:
6/10
łazienki:
6/10
obsługa:
2/10
lokalizacja:
6/10
jakość do ceny:
6/10
zgodność z ofertą:
2/10
Odpowiedź właściciela obiektu:
Dziękuję za dodanie opinii choć nie wiele ta opinia ma wspólnego z prawdą.
Droga Pani Edyto pytałam przy kwaterunku czy odpowiadają Państwu warunki jakie oferujemy i uzyskała odp. że jest ok. Nie było już ok. gdy w dniu następnym chciała Pani przedłużyć o kilka godzin swój pobyt. Wtedy poinformowałam Panią, że nie mogę przedłużyć pobytu bo mam zarezerwowany ten pokój w tym dniu. Na co Pani zareagowała bardzo impulsywnie i zaczęła krzyczeć na mnie min. że przyjechała Pani późno więc powinna później również mieć możliwość wyjazdu. Doba noclegowa jest w naszym obiekcie od 14:00 do 11:00. Informacja ta jest ogólnie dostępna na stronie internetowej jak i w każdym pokoju jak również informuję o tym w trakcie kwaterunku.
Swoją drogą skoro komuś jest tak źle to stara się jak najszybciej opuścić to miejsce a nie przedłużać pobyt. Czyż nie jest to dziwne.
Jedyną prawdziwą rzeczą którą Pani napisała była sprawa kaloryfera w łazience, który okazał się zapowietrzony. Usterka ta po zgłoszeniu została usunięta niezwłocznie. Bramy jak na razie nie mamy przesuwnej i elektrycznej jak Pani twierdzi tylko rozwieraną – otwieraną ręcznie, którą zamykana na klucz po 22. Dlatego mogliście Państwo spokojnie zaparkować swoje auto na posesji na której była jeszcze możliwość zaparkowania. Staliście autem Państwo przed domem centralnie w monitoringu i też w bezpiecznym miejscu. Jeśli chodzi o materac jest to sprawa indywidualna i może być dla Pani on za miękki pomimo iż jest to materac średniej twardości sprężynowo-kieszeniowy firmy KOŁO. Osoby mające problemy z kręgosłupem a korzystający z naszych kwater bardzo sobie chwalą nasze łóżka i materace co jest odzwierciedlone niejednokrotnie we wcześniejszych opiniach.
Mam nadzieję, że następnym razem zarezerwuje Pani sobie nocleg w miejscu bardziej komfortowym i odpowiadającym Pani oczekiwaniom.
Pozdrawiam Ania
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta
Odpowiedź właściciela obiektu:Dziękuję za dodanie opinii choć nie wiele ta opinia ma wspólnego z prawdą.