Agroturystyka Nad Taborem - właściciel obiektu

Odpowiedź właściciela obiektu:

W odpowiedzi na Pani opinię to chciałem bardzo przeprosić za zaistniałą sytuację dotyczącą Pana Krzysia. Został on przeze mnie upomniany zaraz po tym jak się o tym dowiedziałem i obiecał poprawę. Pan Krzysio nie jest odpowiedzialny za opiekę nad moim interesem, jednak ze względu na to, że przebywa na miejscu w nocy to On wtedy sporadycznie przyjmuje gości. W godzinach pracy biura firmy, której biuro znajduje się obok agroturystyki, to pracownik biurowy zajmuje się kontaktem z gośćmi. Ja ze względu na prowadzenie różnych interesów nie zawsze jestem na miejscu ale zawsze staram się być dostępny pod telefonem, którego numer jest ogólnodostępny. W kwestii przyjazdu to nie posiadam całonocnej recepcji przez co przyjazd o późnych godzinach nocnych jest kwestią sporną. W kwestii rozliczenia to przyjąłem płatność z góry przy przekazywaniu kluczy. W okresie prowadzenia agroturystki spotkałem się z sytuacjami, że nie otrzymałem zapłaty za wynajem. W Pani sytuacji można było postąpić inaczej i pozwolić Pani zapłacić później bo została wpłacona zaliczka jednak stało się tak a nie inaczej tak więc pozostaje przeprosić. Jeżeli chodzi o kwestię tego, że Pan Krzysiu chciał dodatkowe pieniądze np. za przechowywanie roweru czy też przekazanie żelazka to bardzo przepraszam, dowiedziałem się o tym dopiero po kontakcie z Pani stron, wcześniej o tym nie wiedziałem. Po Pani uwadze nie mam informacji żeby sytuacja się powtórzyła i w każdym pokoju została umieszczana informacja, że takie usługi są darmowe. W kwestii tego, że nie zależy mi na zadowoleniu gości to całkowicie się nie zgadzam. Zawsze gdy spotykam gości to pytam czy wszystko w porządku, czy coś potrzeba, czy mają jakieś uwagi lub sugestie. Jednocześnie staram się być mało nachalny, ponieważ uważam, że moi goście chcą wypocząć i zrelaksować się bez większej kontroli. W odpowiedzi na uwagę dotyczącą stanu rzeczki oraz zejścia do niej to informuję, że rzeka nie jest moją własnością i nie mam wpływu na jej czystość. Schodki do rzeki wykorzystywane są głównie aby pobierać wodę do podlewania roślin na ogrodzie. Plac zabaw i ogród przeznaczony jest do relaksu dla wszystkich gości w różnym wieku, jednak dzieci ze względu na możliwość wypadków powinny przebywać pod opieką dorosłych, gdyż to oni odpowiadają za ich bezpieczeństwo zgodnie z informacją umieszczoną na placu zabaw. Pracownicy nie mają obowiązku opieki i mogą reagować jeśli zauważą że plac nie jest wykorzystywany w sposób odpowiedzialny. Zabawki przystosowane są zarówno dla dzieci małych jak i tych większych aby każdy był zadowolony, że może się pobawić. W każdym z okien zamontowane są rolety, moskitiery w każdej chwili można dołożyć . W pokoju w którym Pani przebywała zamontowana jest w oknie szyba o nazwie lustro weneckie (brak widoku z zewnątrz do środka). W kwestii sztućców oraz dodatkowego wyposażenia to staramy się na bieżąco uzupełniać braki, jednak ze względu na to, że zdarza się, że wyposażenie zostaje przenoszone lub też niekiedy goście wynoszą wyposażenie na zewnątrz i nie zawsze wraca ono na swoje miejsce nie zawsze jesteśmy w stanie zauważyć braki i utrzymać odpowiedni komplet. Ewentualne braki dotychczas były zgłaszane przez gości na bieżąco i wtedy zostały uzupełniane. W odniesieniu do ilości stołów na tarasie nie ma możliwości dołożenia większej ilości ze względu na wielkość tarasu oraz komfort zasiadających przy stole. Każdy pokój wyposażony jest w stół i krzesła, dodatkowo również na ogrodzie i w altankach znajdują się stoły i ławeczki. Kwestii szerokości kołder oraz komfortu spania dwóch dorosłych osób nie jestem w stanie rozstrzygnąć gdyż jest to kwestia indywidualna. Na koniec odnosząc się do opinii chciałem podziękować za jej przedstawienie. Wszystkie kwestie zawarte w opinii starałem się dokładnie przeanalizować oraz wyciągnąć wnioski na ten temat. Staram się aby komfort gości oraz ich zadowolenie było jak największe. Jednocześnie proszę aby wszelkie uwagi dotyczące pobytu zgłaszać na bieżąco wtedy będę w stanie szybko zareagować i spełnić Państwa wymagania oczywiście w granicach możliwości. Serdecznie pozdrawiam oraz Zapraszam. Tadeusz Drozd