Family Resort Ustka

FAMILY RESORT USTKA

REGULAMIN

I. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady funkcjonowania Ośrodka Wypoczynkowego i świadczenia usług hotelarskich, zasady dokonywania rezerwacji Miejsca Noclegowego oraz zasady świadczenia Usług drogą elektroniczną poprzez Serwis internetowy prowadzony pod adresem www.familyresortustka.pl

2. Wszelkie zwroty pisane w niniejszym Regulaminie wielką literą mają znaczenie

nadane im w pkt. II Definicje.

3. Gość zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu od chwili dokonywania rezerwacji. Realizacja Usług oraz pobyt Gościa w Ośrodku Wypoczynkowym odbywa się na zasadach określonych w Regulaminie.

II. Definicje

1. Gość - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba niepełnoletnia - dziecko lub osoba nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych (pozostające pod opieką osób posiadających pełną zdolność do czynności prawnych), które dokonują rezerwacji na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie i/lub korzystają z Usług świadczonych przez Usługodawcę zgodnie z zapisami niniejszego Regulaminu. Przepisy Regulaminu dotyczące Gości stosuje się odpowiednio do osób prawnych i podmiotów niebędących osobami prawnymi, a mających zdolność prawną, które dokonują rezerwacji i są stroną umowy z Usługodawcą.

2. Usługodawca – Firma Usługowa Renata Krajniak z siedzibą w Ustce (Przewłoka, ul. Lema8), NIP: 8391294463.

3. Umowa – umowa o świadczenie usług hotelarskich i innych, jeśli są objęte umową, zawarta pomiędzy Gościem, a Usługodawcą na podstawie Regulaminu oraz regulaminów poszczególnych ofert Usługodawcy, zawarta w Ośrodku Usługodawcy lub bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie. Do skutecznego zawarcia umowy pomiędzy Gościem a Usługodawcą dochodzi w chwili skutecznego dokonania rezerwacji.

4. Usługi - każda z usług świadczona w ramach Ośrodka Wypoczynkowego

zgodnie z Regulaminem, w tym zwłaszcza usługi hotelarskie, Usługi Dodatkowe i inne oraz usługi świadczone drogą elektroniczną w ramach Serwisu.

5. Regulamin – niniejszy Regulamin. Integralną częścią Regulaminu są regulaminy dodatkowe regulujące sposób korzystania z pozostałych elementów infrastruktury Ośrodka, w tym :

- regulamin basenu,

- regulamin placu zabaw,

- regulamin wypożyczalni rowerów,

- regulamin ogniska,

- regulamin kawiarni,

6. Serwis - strona internetowa prowadzona przez Usługodawcę pod adresem

www.familyresortustka.pl, umożliwiająca m. in. rezerwację Miejsca Noclegowego on-line, za pomocą Systemu Rezerwacyjnego.

7. System Rezerwacyjny - interaktywny formularz, umożliwiający dokonanie rezerwacji Miejsca noclegowego w Ośrodku Wypoczynkowym, dostępny w Serwisie.

8. Ośrodek/Ośrodek Wypoczynkowy – prowadzony przez Usługodawcę ogrodzony kompleks Domków wraz z infrastrukturą towarzyszącą, znajdujący się pod adresem 76-270 Ustka, Przewłoka, ul. Lema 8.

9. Kaucja - określona w treści Regulaminu kwota pieniężna zabezpieczająca: roszczenia Usługodawcy w przypadku zaistnienia szkód w wynajętym, w ramach usług hotelarskich świadczonych przez Usługodawcę Domku, za które odpowiedzialność według Regulaminu lub przepisów prawa ponosi Gość oraz roszczenia Usługodawcy z tytułu nieuregulowania dodatkowych kosztów pobytu Gościa oraz roszczenia Usługodawcy w przypadku niestawienia się Gościa w planowanym dniu rozpoczęcia pobytu.

10. Domek – obiekt, znajdujący się na terenie Ośrodka Wypoczynkowego, wyposażony w szczególności w Miejsca Noclegowe i aneks kuchenny, z osobnym wejściem, w którym możliwe jest zakwaterowanie maksymalnie 5 osób.

11. Miejsce Noclegowe – miejsce do spania jednej osoby w Domku na terenie Ośrodka Wypoczynkowego.

12. Recepcja – oznaczone miejsce w Ośrodku Wypoczynkowym, w którym pracownik Usługodawcy dokonuje w szczególności Zameldowania i Wymeldowania Gościa, udziela informacji i dokonuje innych czynności przewidzianych w niniejszym Regulaminie.

13. Meldunek/Zameldowanie – dokonanie przez pracownika Recepcji rejestracji Gościa w dniu jego przyjazdu, polegające w szczególności na weryfikacji tożsamości Gościa, przekazaniu kluczy do Domku oraz realizacji wszelkich nieuiszczonych wymagalnych płatności, w szczególności: opłaty za pobyt, Opłaty Klimatycznej, opłaty za Usługi Dodatkowe.

14. Wymeldowanie – dokonanie przez pracownika Recepcji wyrejestrowania Gościa polegające w szczególności na dokonaniu zapłaty przez Gościa za całość usług świadczonych na jego rzecz przez Usługodawcę, w tym w szczególności nierozliczonych płatności, w tym rozliczeniu Kaucji, nieopłaconych w trakcie Meldunku Usług Dodatkowych oraz na zdaniu przez Gościa kluczy do Domku.

15. Usługi Dodatkowe – usługi dostępne za dodatkową opłatą (cennik usług przedstawiony jest w Recepcji), które może zamówić Gość przy składaniu rezerwacji lub w trakcie trwania pobytu, obejmujące w szczególności: wynajem rowerów, sprzątanie itp. Wykupienie usługi dodatkowej jest możliwe, pod warunkiem, że wskazana usługa jest w danym momencie dostępna.

16. Cennik – aktualnie obowiązujący cennik usług, w tym Usług Dodatkowych

oferowanych przez Usługodawcę.

III. Rodzaj i zakres oferowanych i świadczonych Usług

1. Usługodawca świadczy usługi hotelarskie, które obejmują :

a. wynajem Domków;

2. Ponadto, na życzenie Gościa, Usługodawca świadczy między innymi następujące usługi:

a. udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą;

b. korzystanie z basenu zewnętrznego zgodnie z regulaminem basenu,

c. korzystanie z placu zabaw zgodnie z regulaminem placu zabaw;

d. korzystanie z kawiarni, zgodnie z regulaminem kawiarni;

e. korzystanie z miejsca przeznaczonego na ognisko, zgodnie z regulaminem ogniska;

f. Korzystanie z wypożyczalni rowerów, zgodnie z regulaminem wypożyczalni rowerów;

g. korzystanie z dostępnych Usług Dodatkowych;

przy czym Usługodawca zapewnia możliwość skorzystania z wyżej wymienionych

usług (pkt b-g) jedynie w przypadku ich dostępności w Ośrodku Wypoczynkowym.

3. Przestrzenie ogólnodostępne Ośrodka Wypoczynkowego są monitorowane przy użyciu kamer, celem zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia w obszarze objętym monitoringiem. Zasady ochrony danych osobowych przetwarzanych w ramach monitoringu uregulowane są w punkcie XI.

4. W przypadku konieczności interwencji przedstawiciela Ośrodka Wypoczynkowego względem Gościa zakłócającego funkcjonowanie Ośrodka Wypoczynkowego, interwencja może zostać zarejestrowana w postaci zapisu dźwiękowego lub wizyjnego, celem ochrony dóbr osobistych i materialnych zarówno Usługodawcy jak i interweniującego przedstawiciela Usługodawcy. Zarejestrowanie interwencji będzie w razie konieczności służyć jako środek dowodowy w celu wykazania rzeczywistego stanu faktycznego. Zasady ochrony danych osobowych przetwarzanych w ramach takiej rejestracji reguluje punkt XI.

5. Parking na terenie Ośrodka Wypoczynkowego jest monitorowany, ale niestrzeżony. Gość pozostawia pojazd na terenie Ośrodka Wypoczynkowego na własną odpowiedzialność. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wypadki komunikacyjne na terenie Ośrodka, uszkodzenie, zniszczenie lub kradzież pojazdu, lub jakiejkolwiek jego zawartości. Na każdy znajdujący się na terenie Ośrodka wynajęty Domek, przypada maksymalnie jedno miejsce parkingowe na ternie Ośrodka Wypoczynkowego.

IV. Rezerwacja Domku

1. Rezerwacja Miejsca noclegowego jest możliwa:

a. poprzez System rezerwacji Usługodawcy dostępny w Serwisie;

b. drogą telefoniczną wykorzystując do tego celu numer telefonu Usługodawcy

dostępny w Serwisie;

c. drogą poczty elektronicznej wykorzystując do tego adres poczty elektronicznej

Usługodawcy dostępny w Serwisie;,

d. osobiście – w recepcji Ośrodka Wypoczynkowego;

e. poprzez portale rezerwacyjne prowadzone przez podmioty zewnętrzne.

Rezerwacja, niezależnie od sposobu jej dokonania, obejmuje minimum jeden Domek (nie ma możliwości rezerwacji pojedynczych Miejsc noclegowych w Domku.

2. Serwis zapewnia Gościowi możliwość dokonania płatności z tytułu rezerwacji Miejsca noclegowego on-line poprzez współpracę z serwisem Przelewy24, BLIK oraz przy użyciu wydawanych przez polskie banki kart płatniczych/kredytowych Visa lub MasterCard. W przypadku dokonania rezerwacji w inny sposób niż poprzez System rezerwacji, płatność możliwa jest także gotówką lub przelewem.

3. W celu dokonania rezerwacji przez Gościa konieczne jest podanie jego danych osobowych, niezbędnych do realizacji usług (w szczególności takich jak: imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu), podanie terminu pobytu oraz wskazanie sposobu zapłaty, a także opłacenie w części albo w całości kosztów pobytu – w zależności od wybranej przez Gościa oferty, lub indywidualnych uzgodnień. Gość jest zobowiązany do podawania kompletnych i poprawnych danych, pod rygorem braku dokonania rezerwacji przez Usługodawcę. Utworzenie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu i zawarciem z Usługodawcą Umowy.

4. Gościowi będącemu konsumentem (w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego) nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usług hotelowych, o której mowa w ust. 3 (stosownie do art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn.zm.).

5. Usługodawca na terenie Ośrodka posiada Domki z dostępem całorocznym (z systemem grzewczym). Domki przeznaczone są dla maksymalnie pięciu osób.

6. Usługodawca przewiduje możliwość udzielenia rabatów.

7. W przypadku dokonywania rezerwacji za pośrednictwem Systemu rezerwacyjnego, oprócz warunków wskazanych w ust. 3, konieczne jest potwierdzenie dokonania rezerwacji poprzez sfinalizowanie płatności poprzez dostępny w Serwisie system płatności on-line Przelewy24, BLIK lub używając karty płatniczej/kredytowej.

8. W przypadku woli otrzymania faktury VAT za Usługi świadczone przez Usługodawcę, Gość jest zobowiązany do podania numeru NIP oraz danych nabywcy w momencie dokonywania rezerwacji. Nie podanie numeru NIP podczas składania rezerwacji, skutkuje niemożliwością wystawienia faktury VAT.

9. W trakcie dokonywania rezerwacji Usługodawca informuje o:

a. danych dotyczących rezerwacji, zgodnych z informacjami podanymi przez Gościa;

b. cenie usług;

c. regulaminie wykupionej oferty;

d. danych identyfikujących Usługodawcę;

10. Po dokonaniu rezerwacji za pomocą Systemu rezerwacji lub drogą poczty

elektronicznej, Usługodawca prześle Gościowi potwierdzenie jej dokonania wraz z informacjami zawartymi w ust.9 powyżej na wskazany przez Gościa adres poczty elektronicznej. W przypadku rezerwacji dokonywanej telefonicznie lub osobiście wskazane w ust. 9 informacje zostaną przekazane Gościowi w trakcie dokonywania rezerwacji lub pocztą e-mail na wskazany przez Gościa adres poczty elektronicznej.

11. Z ważnych przyczyn (w szczególności zagrażających zdrowiu lub życiu Gości, takich jak: pożar, zalanie, awaria oświetlenia/ogrzewania/sieci wodnej/sieci kanalizacyjnej / sieci gazowej / wentylacji, przerwa w dostawie mediów), Usługodawca zastrzega sobie prawo do możliwości zmiany zarezerwowanego przez Gościa Domku na inny, o tym samym standardzie. W takim wypadku Gość zrzeka się jakichkolwiek roszczeń względem Usługodawcy.

12. Dokonanie rezerwacji przez Gościa w którykolwiek sposób opisany w ust. 1 jest równoznaczne z akceptacją przez niego Regulaminu.

13. Usługodawca może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu nie uregulował należnych opłat, rażąco naruszył Regulamin wyrządzając szkodę w mieniu Usługodawcy lub innych Gości albo szkodę na osobie innych Gości, personelu Usługodawcy lub innych osób przebywających w Ośrodku Wypoczynkowym lub zakłócił pobyt innych Gości lub funkcjonowanie Ośrodka Wypoczynkowego. O realizacji w przyszłości wobec Gościa prawa Usługodawcy do odmowy świadczenia usług, Gość zostanie poinformowany przez personel Usługodawcy.

14. W przypadku ponownego pobytu w Ośrodku Wypoczynkowym Gościa, który poprzednio naruszył Regulamin, Usługodawca może odmówić przyjęcia Gościa, jak i dalszego świadczenia usług temu Gościowi oraz osobie, która dokonała rezerwacji. Osoby takie są zobowiązane do zastosowania się do żądania Usługodawcy i niezwłocznego opuszczenia terenu Ośrodka Wypoczynkowego. Wobec bezskuteczności żądania, Usługodawca jest uprawniony do powiadomienia właściwych organów celem niezwłocznego usunięcia Gościa.

V. Rezygnacja z rezerwacji Domku

1. Rezygnacja z rezerwacji Domku jest możliwa z uwzględnieniem następujących zasad:

a. w przypadku rezygnacji z rezerwacji w terminie powyżej 30 dni przed

deklarowanym dniem rozpoczęcia zarezerwowanego pobytu – Usługodawca

może zdecydować o zwrocie wpłaconego przez Gościa zadatku.

b. w przypadku rezygnacji z rezerwacji w terminie krótszym niż 30 dni przed

deklarowanym dniem rozpoczęcia zarezerwowanego pobytu wpłacony przez rezerwującego zadatek nie podlega zwrotowi

2. Gość ma możliwość przeniesienia rezerwacji (wraz z przysługującym Gościowi rabatem – jeżeli przysługuje) na inny dostępny termin w danym sezonie (przez sezon rozumie się okres danego roku kalendarzowego, w którym dokonano pierwszej rezerwacji), w którym miała nastąpić rezerwacja – pod warunkiem dostępności miejsc w Ośrodku Wypoczynkowym, z uwzględnieniem aktualnej ceny katalogowej.

3. Gość zobowiązany jest do potwierdzenia rezygnacji z rezerwacji wiadomością e-mail przesłaną na adres Usługodawcy dostępny w Serwisie – rezerwacja@baltyckieapartamenty.pl pod rygorem braku możliwości anulowania rezerwacji przez Usługodawcę i obciążenia Gościa kosztami rezerwacji zgodnie z Regulaminem i Cennikiem.

4. W przypadku rezygnacji po upływie terminu, o którym mowa w ust. 1 lub

niestawienia się przez Gościa w Ośrodku Wypoczynkowym do godz. 12.00 następnego dnia po zadeklarowanym dniu rozpoczęcia pobytu (zgodnie z założoną przez Gościa rezerwacją) i braku poinformowania Usługodawcy drogą e-mail, o zamiarze późniejszego rozpoczęcia pobytu, Gość jest zobowiązany do zapłaty za cały wykupiony pobyt lub do podjęcia indywidualnych uzgodnień z Usługodawcą (chyba że rezerwacja została dokonana w ramach oferty, której regulamin stanowi inaczej). W każdym wypadku - w sytuacji niestawienia się Gościa do godz.12.00 następnego dnia po zadeklarowanym dniu rozpoczęcia pobytu (zgodnie z założoną przez Gościa rezerwacją), Usługodawca zastrzega sobie prawo możliwości wynajęcia Domku na rzecz innych osób bez możliwości dochodzenia przez Gościa jakichkolwiek roszczeń z tego tytułu.

5. W przypadku prawidłowo dokonanej rezygnacji, Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia rezygnacji przez Gościa dokona zwrotu całości lub części zapłaty (zgodnie z niniejszym Regulaminem) chyba, że inaczej stanowiły warunki oferty na podstawie, której rezerwacja została utworzona.

6. W sytuacjach nadzwyczajnych, niezależnych od Usługodawcy, w szczególności wynikających z siły wyższej, wydania aktu prawnego, decyzji, zarządzenia, postanowienia lub innego rozstrzygnięcia uniemożliwiających korzystanie z Ośrodka w określonym terminie, Usługodawca zastrzega sobie prawo zaproponowania terminu rezerwacji na kolejny rok kalendarzowy bądź inny dostępny termin - w zależności od dostępności miejsc w Ośrodku

Wypoczynkowym. Wpłacona przez Gościa Kaucja lub inna dokonana płatność zostanie w takim wypadku przypisana do nowej rezerwacji. Zaproponowanie zmiany terminu będzie traktowane jako umożliwienie skorzystania z świadczonych przez Usługodawcę usług.

VI. Funkcjonowanie Ośrodka Wypoczynkowego

1. Jednostką rozliczeniową w przypadku świadczenia usług noclegowych jest doba hotelowa. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 16.00 w dniu przyjazdu, a kończy o godzinie 10.00 w dniu wyjazdu. Usługodawca może przyspieszyć dobę hotelową w miarę dostępności Domków. Ostatecznego potwierdzenia ewentualnego przyspieszenia doby hotelowej dokonuje pracownik recepcji. Na wniosek Gościa i w miarę posiadanych możliwości Usługodawca może wydłużyć dobę hotelową. Życzenie przedłużenia pobytu lub wydłużenia doby hotelowej Gość powinien zgłosić w Recepcji Ośrodka Wypoczynkowego nie później niż na 24 godziny przed zakończeniem pobytu.

2. W sytuacji, gdy Gość nie opuści Domku po upływie doby hotelowej, Usługodawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Gościa opłatą za pełną dodatkową dobę oraz dochodzenia od Gościa odszkodowania, w tym kosztów związanych z dokonaniem rezerwacji i pobytem kolejnych osób.

3. Na terenie całego Ośrodka nie akceptuje się zwierząt. W przypadku stwierdzenia faktu obecności zwierząt, Usługodawca ma prawo odstąpić od dalszego świadczenia usług w trybie natychmiastowego rozwiązania umowy wobec Gościa, który narusza tą zasadę, bez możliwości ubiegania się z jego strony o zwrot pieniędzy za niezrealizowany pobyt.

4. W przypadku skrócenia pobytu Gość jest obciążany całkowitą kwotą należną

Usługodawcy z tytułu dokonanej rezerwacji. Skrócenie pobytu z inicjatywy Gościa należy zgłosić w recepcji.

5. Na terenie Ośrodka, w każdym Domku przebywać może wyłącznie taka ilość osób, jaka zgłoszona została podczas Meldunku.

6. Cisza nocna obowiązuje od godz. 22.00 do godz. 6.00. Usługodawca może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tą zasadę. Usługodawca może w tym przypadku rozwiązać umowę w trybie natychmiastowym. Dodatkowo nieprzestrzeganie ciszy nocnej może skutkować karą pieniężną za każdy Domek zgłaszający skargę w kwocie 500 zł. Za zapłatę kary odpowiadają solidarnie osoba dokonująca rezerwacji, osoba dopuszczająca się naruszenia oraz wszyscy pełnoletni Goście przebywający w Domku, w którym doszło do naruszenia.

7. Po Zameldowaniu w Ośrodku Wypoczynkowym, Gość powinien zapoznać się z Regulaminem Ośrodka dostępnym w Domku, jak również z wyposażeniem Domku, instrukcjami korzystania z wszystkich znajdujących się w Domku sprzętów oraz zachować wszystko w stanie niepogorszonym, aż do zakończenia pobytu. W przypadku zauważenia szkód, Gość winien niezwłocznie zawiadomić Recepcję Ośrodka Wypoczynkowego. W przypadku braku zgłoszenia w/w informacji i stwierdzeniu usterek przez personel Ośrodka Wypoczynkowego, Gość może zostać pociągnięty do odpowiedzialności finansowej za powstałą szkodę, jako powstałą z jego winy.

8. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za uszkodzenia, zniszczenia powstałe na skutek jego zachowania lub zachowania podejmowanych przez niego gości, jak również za naruszenie zasad bezpieczeństwa, Wartość materialną szkód określają pracownicy Ośrodka Wypoczynkowego.

9. Pobyt dzieci i młodzieży do lat 18 w Ośrodku Wypoczynkowym jest dozwolony jedynie pod opieką osób dorosłych. Pobyt dzieci do lat 13 na placu zabaw udostępnianym w Ośrodku Wypoczynkowym przez Usługodawcę jest dozwolony pod opieką osoby dorosłej. Pobyt dzieci i młodzieży do lat 18 na basenie jest dozwolony wyłącznie pod opieką osób dorosłych. Odpowiedzialność za bezpieczeństwo osób do lat 18 ponoszą wyłącznie ich opiekunowie prawni.

10. W przypadku pozostawienia przez Gościa po wymeldowaniu z Domku rzeczy ruchomej stanowiącej jego własność, Usługodawca poinformuje właściciela rzeczy drogą poczty elektronicznej wysyłając e-mail’a o zaistniałej sytuacji. W przypadku zgłoszenia przez Gościa zagubienia rzeczy, Usługodawca odeśle rzecz na koszt Gościa (za pobraniem z góry kosztów wysyłki) na wskazany przez niego adres, pod warunkiem, że zagubiona rzecz zostanie odnaleziona przez Usługodawcę i względy bezpieczeństwa nie będą stały temu na przeszkodzie.

11. W przypadku braku takiej dyspozycji, Usługodawca przechowa przedmioty przez 1 tydzień (artykuły spożywcze i środki higieny osobistej będą przechowywane przez 24 godziny), a po upływie tego okresu pozostawione rzeczy przejdą na własność Usługodawcy albo zostaną zutylizowane/zniszczone, albo przekazane na cele charytatywne, lub do użytku publicznego.

12. Nawiązanie kontaktu z Usługodawcą jest możliwe drogą telefoniczną pod numerem telefonu +48 790 218 218 (koszt opłaty za połączenie według stawki operatora telefonicznego, z którego usług korzysta Usługobiorca) oraz drogą poczty elektronicznej wysyłając wiadomość e-mail na adres rezerwacja@baltyckieapartamenty.pl

13. Korzystanie z kawiarni dostępnej na terenie Ośrodka Wypoczynkowego możliwe jest w terminach i godzinach jest funkcjonowania.

14. Gość zobowiązany jest do opłacenia kosztów swojego pobytu oraz wszelkich zamówionych lub wykorzystanych w trakcie pobytu usług i towarów, najpóźniej przy Wymeldowywaniu się z Ośrodka Wypoczynkowego.

15. W przypadku pobrania Kaucji, jej rozliczenie nastąpi według zasad zgodnych z niniejszym Regulaminem w terminie do 14 dni od dnia zakończenia pobytu (w szczególności po stwierdzeniu braku uszkodzeń zajmowanego przez Gościa Domku i dokonaniu pełnej zapłaty przez Gościa za wszystkie świadczone przez Usługodawcę usługi, w tym za korzystanie z usług kawiarni).

16. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług Ośrodka Wypoczynkowego nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości. Usługodawca może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która zachowuje się w sposób wulgarny, nieobyczajny lub obraźliwy w stosunku do innych osób, w tym także w przypadku stwarzania przez taką osobę zagrożenia dla siebie, innych lub funkcjonowania Ośrodka. W tym przypadku Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę w trybie natychmiastowym.

17. Palenie tytoniu oraz e-papierosów na terenie obiektu odbywa się wyłącznie w miejscach do tego wyznaczonych. Za palenie tytoniu lub papierosów elektronicznych w miejscu do tego niewyznaczonym (np. w domku), osoba dokonująca rezerwacji oraz Gość zostaną solidarnie obciążeni karą pieniężną w wysokości 500 zł (słownie: pięćset złotych). W przypadku naruszenia któregokolwiek zakazu opisanego w ust. 16 – 18 Osoba dokonująca rezerwacji oraz Gość zostaną solidarnie obciążeni przez Usługodawcę karą umowną w wysokości 500 zł (słownie: pięćset złotych) za każde stwierdzone naruszenie zakazu, a także zobowiązują się solidarnie pokryć w całości koszty powstałych szkód oraz nieuzasadnionego wezwania służb. Usługodawca może dochodzić odszkodowania przewyższającego wysokość kary umownej do wysokości faktycznie poniesionej szkody.

18. Na terenie Ośrodka Wypoczynkowego nie można przechowywać przedmiotów niebezpiecznych, w szczególności broni, amunicji, materiałów łatwopalnych, iluminacyjnych, itp.

19. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest w Domkach używanie otwartego ognia np. świeczek oraz urządzeń elektrycznych lub grzejnych nie stanowiących wyposażenia Domku np. grzałek, żelazek, czajników elektrycznych, nawilżaczy powietrza, przenośnych grzejników. Nie dotyczy to ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV, telefonów

komórkowych, przenośnych komputerów (laptopów, tabletów). Korzystanie z kominka możliwe jest po zgłoszeniu takiej chęci personelowi Ośrodka w Recepcji. Drewno znajdujące się na regale bezpośrednio przy kominku przeznaczone jest wyłącznie do celów dekoracyjnych, korzystanie z niego wiąże się z nałożeniem opłaty w wysokości 1000 zł (jeden tysiąc złotych) za metr przestrzenny. Drewno do palenia w kominku dostępne jest do zakupienia w budynku recepcji.

20. Zabrania się smażenia wszelkich ryb wewnątrz budynków. Przyrządzanie tego typu potraw możliwe jest na zewnątrz na dostępnych dla Gości Ośrodka grillach, lub w miejscu przeznaczonym na ognisko.

21. Zakazuje się prowadzenia na terenie Ośrodka Wypoczynkowego akwizycji i sprzedaży obnośnej.

22. Każdorazowo, opuszczając Domek Gość ma obowiązek należycie go zabezpieczyć przed dostępem osób trzecich (w szczególności w czasie nieobecności Gościa w Domku, okna i drzwi muszą pozostawać zamknięte). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za mienie Gościa lub osób towarzyszących pozostawione na terenie Ośrodka Wypoczynkowego, w szczególności za jego zniszczenie, uszkodzenie lub zagubienie. Gość zobowiązany jest do dbałości zarówno o mienie Usługodawcy, jak i własne.

23. W wypadku zauważenia pożaru lub innego nagłego zdarzenia, Gość w miarę

możliwości powinien zawiadomić o zagrożeniu personel Ośrodka Wypoczynkowego i skierować się do wyjścia zgodnie z instrukcją wskazującą kierunek ewakuacji. Do czasu przybycia straży pożarnej lub innych służb - odpowiedzialność za ewakuację osób znajdujących się w obiekcie ponosi personel Ośrodka Wypoczynkowego.

24. Usługodawca nie wyraża zgody na korzystanie w domkach z własnych urządzeń elektrycznych poza tymi udostępnionymi przez Usługodawcę zgodnie z ich przeznaczeniem. Usługodawca nie wyraża zgody na rozpalanie grilli poza miejscami do tego wyznaczonymi oraz używania środków pirotechnicznych, np. fajerwerków.

VII. Opłaty dodatkowe

1. Od każdego Gościa pobierana jest Opłata Klimatyczna zgodna z uchwałą Rady Gminy Ustka. Wysokość Opłaty Klimatycznej zostanie podana do wiadomości każdego Gościa przy realizacji obowiązku meldunkowego. Opłata Klimatyczna jest pobierana podczas realizowania obowiązku meldunkowego w Ośrodku Wypoczynkowym. Za wniesienie opłaty klimatycznej solidarnie z każdym Gościem odpowiedzialna jest osoba dokonująca rezerwacji.

VIII. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte

wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu spowodowane okolicznościami, na które Usługodawca nie ma wpływu mimo zachowania należytej staranności (w tym siła wyższa), w szczególności powstałymi na skutek braku dostaw prądu lub innych mediów przez ich dostawców, nagłe zjawiska atmosferyczne, działania wojenne lub inne niedające się przewidzieć zdarzenia.

2. Usługodawca nie ponosi ponadto odpowiedzialności za szkody, zarówno na mieniu jaki i na osobie Gości lub osób towarzyszących, w tym obejmujące utracone korzyści, poniesione w wyniku korzystania przez Gości z usług Usługodawcy w sposób sprzeczny z Regulaminem lub powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie, zniszczenie lub zagubienie oraz kradzież rzeczy wartościowych Gościa lub osób towarzyszących, wniesionych na teren Ośrodka Wypoczynkowego. Posiadanie rzeczy wartościowych na terenie Ośrodka Wypoczynkowego odbywa się na wyłączną odpowiedzialność Gościa.

IX. Reklamacje/Zgłaszanie Usterek

1. Gość ma prawo do złożenia reklamacji związanej z funkcjonowaniem Serwisu

i wykonywaniem Usług przez Usługodawcę niezgodnie z warunkami i zasadami

określonymi w Regulaminie.

2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 30 dni, licząc od dnia jej doręczenia. Jeśli reklamacja nie może zostać rozpatrzona w terminie 30 dni, Usługodawca powiadomi Gościa o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.

3. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Usługodawca jest zobowiązany uzasadnić pisemnie przyczyny odmowy.

4. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu i wykonywaniem Usług przez Usługodawcę, w szczególności dotyczące usterek dostrzeżonych w trakcie pobytu Gościa powinny zostać przez niego niezwłocznie zgłoszone pracownikowi Recepcji Ośrodka Wypoczynkowego, pod rygorem ich nieuwzględnienia przez Usługodawcę w przypadku zgłoszenia reklamacji w późniejszym terminie. Usługodawca zobowiązuje się do zminimalizowania niedogodności lub usunięcia usterek najszybciej jak to będzie możliwe. Po dokonaniu napraw lub usunięciu niedogodności Gość zrzeka się prawa do innej rekompensaty ze strony Usługodawcy. W przypadku wystąpienia nieprawidłowości, które nie będą mogły być usunięte w w/w terminie Usługodawca dołoży starań, aby w miarę możliwości zaproponować Gościowi alternatywne rozwiązanie problemu..

X. Własność intelektualna Usługodawcy

1. Zasoby informacyjne i cała pozostała zawartość Serwisu, taka jak teksty, grafiki, logotypy, przyciski, obrazki stanowią własność intelektualną Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy i są chronione przez polskie oraz międzynarodowe przepisy dotyczące ochrony własności intelektualnej, w szczególności przez przepisy ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. Nr 24, poz. 83 z późn.zm.).

2. Zabronione jest bez zgody Usługodawcy kopiowanie, powielanie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie w całości lub we fragmentach informacji, danych lub innych treści dostępnych na łamach Serwisu lub z niego pochodzących, za wyjątkiem przypadków dozwolonego użytku wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

XI. Ochrona danych osobowych

Na podstawie art. 13 i 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE)

2016/679 z 27.4.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, zwanego dalej „RODO” informuję, że administratorem danych osobowych Gościa oraz osoby dokonującej rezerwacji w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO, jest Usługodawca, z którym Gość oraz osoba dokonująca rezerwacji może się skontaktować pisemnie na adres podany w pkt. I ust. 1 Regulaminu lub e-mail’em na adres: recepcja@baltyckieapartamenty.pl.

1. Usługodawca uprawniony jest do przetwarzania danych osobowych Gościa (w tym za pomocą monitoringu wizyjnego) oraz osoby dokonującej rezerwacji w celu:

a. prawidłowego wykonania postanowień Regulaminu oraz zapewnienia porządku

i bezpieczeństwa – podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do

zawarcia lub wykonania obowiązków wynikających z Regulaminu (art. 6 ust. 1b

RODO),

b. windykacyjnym - podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do

realizacji prawnie uzasadnionego interesu Usługodawcy, jakim jest dochodzenie

roszczeń i obrona przed roszczeniami (art. 6 ust. 1f RODO),

c. rozpatrywania reklamacji - podstawą przetwarzania jest niezbędność

przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Usługodawcy, jakim

jest obsługa procesu reklamacyjnego (art. 6 ust. 1f RODO),

d. reklamy produktów i usług – podstawą przetwarzania jest niezbędność

przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Usługodawcy, jakim

jest marketing bezpośredni własnych produktów i usług (art. 6 ust. 1f RODO),

e. archiwizacyjnym - podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do

realizacji prawnie uzasadnionego interesu Usługodawcy jakim jest przeznaczenie

wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości świadczonych usług (art. 6

ust. 1f RODO).

2. Usługodawca może pozyskać dane osobowe Gościa w postaci: imienia, nazwiska, numeru telefonu, adresu, numerów identyfikacyjnych lub adresu poczty elektronicznej, bezpośrednio od Gościa oraz od osoby dokonującej rezerwacji.

3. Usługodawca powierza przetwarzanie danych osobowych podwykonawcom związanym z nim umowami powierzenia przetwarzania danych osobowych, w tym: obsługa kadrowa i księgowa, obsługa prawna, firmy informatyczne, agencje ochrony osób i mienia.

4. Dane osobowe Gościa będą przechowywane przez okres trwania Umowy, a następnie przez okres 2 pełnych lat kalendarzowych od momentu zakończenia trwania Umowy. Organizator przestaje wcześniej przetwarzać dane w celu marketingu bezpośredniego, jeżeli Gość zgłosi sprzeciw wobec takiego przetwarzania.

5. Gość oraz każda inna osoba, której dane dotyczą ma prawo:

a. dostępu do podanych w związku z zawarciem Umowy danych i ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,

b. do przenoszenia danych, czyli otrzymania od Usługodawcy przekazanych mu

danych w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu, jeżeli są one przetwarzane w celu zawarcia i wykonania Umowy lub na podstawie zgody. Przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany. Gość ma prawo przesłać te dane innemu administratorowi danych,

c. wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych,

d. wycofania zgody w każdym czasie, w dowolnej formie, w tym na piśmie na adres podany w pkt. I ust.1 Regulaminu lub e-mailem na adres:

recepcja@baltyckieapartamenty.pl,. Ewentualne wycofanie zgody na przetwarzanie danych nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego Usługodawca dokonywał na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

6. Gość oraz każda inna osoba, której dane dotyczą ma prawo do wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych, jeżeli podstawą przetwarzania jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu Usługodawcy. W szczególności Gościowi oraz ww. osobie przysługuje prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego

7. Podanie danych osobowych przez Gościa ma charakter dobrowolny, niemniej jest warunkiem koniecznym do zawarcia Umowy oraz realizacji wszelkich usług i postanowień Regulaminu.

8. Dane osobowe Gościa nie podlegają procesowi zautomatyzowanego podejmowania decyzji przez Usługodawcę, w tym profilowaniu.

XII. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01 marca 2023 roku.

2. Regulamin jest dostępny w Serwisie i w Recepcji Ośrodka Wypoczynkowego. Gość jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu przed dokonaniem rezerwacji/zawarciem umowy z Usługodawcą. Dokonana rezerwacja/zawarcie umowy z Usługodawcą jest jednoznaczne z akceptacją Regulaminu.

3. Treść Regulaminu może ulec zmianie. O wszelkich zmianach Gość zostanie poinformowany poprzez informację w Serwisie Usługodawcy. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po 14 dniach od ich ogłoszenia w Serwisie.

4. W przypadku kolizji postanowień - postanowienia regulaminów poszczególnych ofert Usługodawcy mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego Regulaminu.

5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą a Gościem zostaje poddane właściwemu dla siedziby Usługodawcy sądowi powszechnemu, o ile jest to skuteczne w świetle bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności konsumenckiego.