Położenie domu jest bardzo dobre, blisko jeziora, ale plusów jest tylko tyle. Apartamenty są za małe dla grupy 8 osób, bo mieszka się jak w akademiku. W opisie są wzmianki o dwóch mieszkaniach, ale okazuje się, że właściciele też mieszkają w tym samym domu. Nazwa domu www.nocowanie.pl Dom nad Jeziorem, ale w google maps U Ewy, więc opinie ciężko znaleźć.
Życzliwość gospodyni skończyła się, gdy zapłacono czynsz. Chcieliśmy skrócić nasz pobyt o jeden dzień, ale gospodyni zadzwoniła do nas, że poniesie straty. Zgadnij, kiedy wyszliśmy? Pluliśmy na pieniądze i wyjechaliśmy w piątek zamiast w niedzielę. Zdjęcia i opisy apartamentów nie odpowiadają rzeczywistości: pokoje są źle zaaranżowane, kurz pod łóżkami, pajęczyny w rogach, schody nie w porządku, chwiejne stopnie, balustrady drugiego piętra ledwo żywe . podłoga w mieszkaniu skrzypi, ktoś wstaje i budzi się dalej. Wi-fi nagle wyłączyło się po naszych skargach do gospodyni, włączyło je następnego dnia i wyłączyło ponownie po godzinie. Nie polecam nikomu tam chodzić, chyba że lubisz dawać pieniądze za darmo.
Wyjazd:rodzinny
1 osoba oceniła opinię jako pomocną
Oceniłeś opinię jako pomocną
Ocenił standard:
pokoje:
2/10
łazienki:
6/10
obsługa:
2/10
lokalizacja:
8/10
jakość do ceny:
2/10
zgodność z ofertą:
2/10
Odpowiedź właściciela obiektu:
Dziękujemy za opinię, jednak zdecydowanie nie zgadzamy się z poruszonymi w niej kwestiami.
Przede wszystkim w witrynie internetowej rozpisane są szczegółowo oba apartamenty, wraz z informacjami o każdym dostępnym łóżku. Wybór apartamentu był również potwierdzany przez Pana telefonicznie. Niestety przy tak klarownych informacjach zakładamy, że klient dokładnie wie czego spodziewać się po przyjeździe.
Po przyjeździe stwierdzili Państwo, że chcą jednak zmienić wcześniej zadeklarowany termin pobytu i rzeczywiście wiązałoby się to ze stratami dla naszego obiektu, ponieważ przy wielu innych zapytaniach nagła zmiana rezerwacji tak by na to wpłynęła. Słysząc od Państwa zarzuty związane z oczekiwaniem warunków innych niż te przedstawione w ofercie zaproponowaliśmy Państwu możliwość rezygnacji z pobytu bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. Stwierdzili Państwo, że jednak zdecydują się pozostać zgodnie z pierwotną rezerwacją.
Zdjęcia zamieszczone na stronie internetowej są aktualizowane na bieżąco, zawsze po najdrobniejszej wprowadzonej zmianie, tak aby klient nie był zaskoczony warunkami po przyjeździe. Sam fakt umieszczenia kilku zdjęć z każdego pokoju może świadczyć o tym, że każdy szczegół, jest tam widoczny. Pokoje są szczegółowo sprzątane po każdym pobycie gości.
Internet jest ogólnodostępny, jednak mogą zdarzać się problemy techniczne po stronie operatora, niezależne od nas. W takiej sytuacji zawsze reagujemy błyskawicznie, aby usterka została zlikwidowana.
Przykro nam z powodu Państwa rozczarowania, jednak tak jak wyżej zostało to przedstawione, z naszej strony dołożyliśmy wszelkich starań, aby byli Państwo zadowoleni z pobytu.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta
Odpowiedź właściciela obiektu:Dziękujemy za opinię, jednak zdecydowanie nie zgadzamy się z poruszonymi w niej kwestiami.