Regulamin obiektu
Prosimy o zapoznanie się z zasadami panującymi w naszym obiekcie, pozwoli to bowiem obu stronom uniknąć nieprzyjemnych sytuacji, a nam skoncentrować się na zapewnieniu Państwu komfortowego i miłego wypoczynku.
1. Willa Solanka prowadzi działalność w zakresie usług noclegowych.
2. Klienci willi korzystający z naszych usług, zobowiązują się przestrzegać postanowień niniejszego regulaminu oraz stosować się w sytuacjach wyjątkowych do próśb właścicieli willi.
3. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody będące wynikiem nieprzestrzegania przez klientów willi zawartych w regulaminie zasad.
4. Należność za pobyt oraz opłata klimatyczna pobierana jest w dniu przyjazdu.
5. Doba hotelowa rozpoczyna się od godz.14:00 w dniu przyjazdu, a kończy się w dniu wyjazdu do godz.10:00
6. Osobom postronnym nie udzielamy żadnych informacji o naszych gościach
7. Jeśli klient ma życzenie pozostać u nas dłużej niż wcześniej zostało to zaplanowane, uzgodnione, prosimy o jak najszybsze powiadomienie nas o zmianie decyzji i planowanym okresie pobytu.
8. Wymagana jest wcześniejsza rezerwacja terminu i pokoju oraz wpłata zadatku. Nie gwarantujemy zapewnienia zakwaterowania osobom nie posiadającym rezerwacji. W przypadku rezerwacji stosuje się uprzednią wpłatę zadatku w wysokości ok. 35% kwoty całego pobytu.
9. Zadatek zwracany jest w całości w przypadku, gdy nie dojdzie do realizacji usługi z winy naszej willi.
10. Zadatek przepada w całości w przypadku odwołania przez klienta rezerwacji pobytowej. Jednocześnie informujemy,że w przypadku skrócenia pobytu po dokonaniu wszelkich opłat i zakwaterowaniu nie dokonujemy żadnych zwrotów.
11.Gość Willi Solanka nie ma prawa przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił opłatę należną za pobyt.
12. Parkowanie pojazdów jest dozwolone na terenie willi. Parking jest bezpłatny i niestrzeżony. Właściciele nie ponoszą odpowiedzialności za pozostawione pojazdy ani znajdujące się w nich mienie.
13. W naszej willi obowiązuje cisza nocna trwająca od 22:00 – 7:30.
14. Opłata za zgubienie lub uszkodzenie kluczy wynosi 400,00 zł.
15. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych willi powstałe z jego winy lub z winy go odwiedzających. Za zniszczenia wykryte po opuszczeniu pokoju po wcześniejszej konsultacji z najemcami zostaną oni obciążeni kosztami naprawy.
16. W momencie przekazania klucza do pokoju, stają się Państwo jego gospodarzami, to też zobowiązani są Państwo do utrzymywania go w czystości i porządku. Na życzenie pokój może zostać sprzątnięty( za dodatkową opłatą), w tym celu należy tę usługę uzgodnić z właścicielami.
17. Prosimy o zamykanie drzwi i okien przed każdorazowym wyjściem z pokoi oraz wyłączenie wszelkich urządzeń elektrycznych.
18. Nasza willa nie przyjmuje gości ze zwierzętami domowymi.
19. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zakwaterowania osobom będącym pod widocznym wpływem alkoholu lub środków odurzających lub osobom ,które zachowują się agresywnie, w sposób powszechnie uznany za wulgarny.
20. Należy zachować szczególną ostrożność: - korzystając z kuchenek, lodówek, odbiorników RTV i innych urządzeń, których nieprawidłowe funkcjonowanie może stanowić zagrożenie pożarowe.
21. W obiekcie zabronione jest:
*zakłócanie spokoju innym gościom (np. wykonywanie lub odtwarzanie bardzo głośnej muzyki lub tv)
* zapraszanie i przyjmowanie gości (osób nie będących klientami willi) w pokojach bez zgody właścicieli
*zachowanie gości i osób korzystających z usług willi nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych gości, właściciele mogą bowiem odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę
* nadużywanie alkoholu
* używanie ognia otwartego
* ingerencja w wyposażenie pokoi i łazienek
* palenie tytoniu w całym obiekcie (kara finansowa za złamanie tej zasady wynosi 150,00 zł każdorazowo)
*zachowanie powszechnie uznawane za nieprzyzwoite
22. Personel Willi Solanka jest zobowiązany:
* bezzwłocznie reagować na zgłaszane uwagi i zastrzeżenia odnośnie poziomu usług, funkcjonowania urządzeń oraz czystości i porządku w willi przez podjęcie czynności mających na celu usunięcie usterek i braków
* udzielenie wszelkich informacji związanych z pobytem i podróżą (nieodpłatnie)
* Właściciele willi nie ponoszą odpowiedzialności za problemy uniemożliwiające prawidłowe funkcjonowanie willi, które to wynikły z przyczyn od nich nie zależnych. Po zakończeniu pobytu klucze do drzwi pokoju i drzwi wejściowych należy zwrócić właścicielom obiektu.
23. Nieznajomość regulaminu nie zwalnia od przestrzegania zasad w nim zawartych.
Regulamin Willi Solanki podaje się do wiadomości poprzez zamieszczenie na stronie internetowej w drodze indywidualnego zapoznania się przez klienta i na terenie obiektu.
Regulamin niniejszy zatwierdzony został przez właścicieli i obowiązuje od dnia 1 lipca 2013 roku.
Dziękujemy za przestrzegania regulaminu Willi Solanki.
Pozwoli to Państwu na wypoczynek w miłej atmosferze i zapewni Państwu komfortowy i bezpieczny pobyt.