Domki Wiktorek

Ocenił standard:

• pokoje:
  10/10
• łazienki:
  6/10
• obsługa:
  6/10
• lokalizacja:
  10/10
• jakość do ceny:
  6/10
• zgodność z ofertą:
  6/10

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się opinią. Cieszymy się, że doceniła Pani czystość, estetykę i dogodną lokalizację naszych domków. Przykro nam jednak, że pobyt nie w pełni spełnił Pani oczekiwania. Ponieważ w naszym odczuciu Pani opinia jest mocno krzywdząca chcielibyśmy odnieść się do kilku kwestii, aby doprecyzować sytuację.
Kołdry i poduszki stanowią standardowe wyposażenie hotelowe – regularnie dbamy o jakość naszego wyposażenia, a wszystkie kołdry i poduszki są cyklicznie wymieniane oraz poddawane profesjonalnemu czyszczeniu. Przykro nam, że odniosła Pani inne wrażenie, jednak zapewniamy, że standard higieny jest dla nas priorytetem. Dodatkowe kołdry znajdują się w schowku a jeśli wciąż brakuje to jak sama Pani zauważyła dostarczamy bez problemu.
Odnośnie wilgoci i schnięcia ręczników – Pani pobyt przypadł na okres wyjątkowo intensywnych opadów i bardzo wysokiej wilgotności powietrza. W takich warunkach atmosferycznych, nawet przy temperaturze 26 stopni, proces schnięcia tekstyliów jest naturalnie utrudniony w każdym obiekcie. Domek posiada sprawną wentylację, która przy standardowej pogodzie doskonale zdaje egzamin.
Zależy nam na przejrzystości, dlatego informacje o opłatach za media (prąd) oraz dodatkowe osoby są zawsze zawarte w regulaminie i ofercie, aby goście mogli świadomie planować budżet. Przekazaliśmy wszelkie informacje, również o dodatkowym miejscu parkingowym w rozmowie oraz w wiadomości zanim dokona się przedpłaty.
Podobnie kwestia monitoringu czy palenia papierosów (w domkach są czujniki dymu)
– służy on wyłącznie bezpieczeństwu gości i mienia, co jest standardem w obiektach turystycznych.
Co do szaf (duża na parterze i dwie duże komody w każdym z pokoi na piętrze) oraz wyposażenia (taborety, telewizor) – dotychczas nie otrzymywaliśmy sygnałów, by ich wielkość była niewystarczająca, niemniej każda taka uwaga jest dla nas cenna przy planowaniu przyszłych modernizacji.
Wyposażenie domków, w tym liczba leżaków, miejsce parkingowe czy wielkość telewizora, jest zgodne z opisem oferty widocznym przed dokonaniem rezerwacji.
Zawsze staramy się być dostępni dla naszych gości i reagować na bieżąco w przypadku jakichkolwiek potrzeb – dlatego zachęcamy do zgłaszania uwag podczas pobytu, abyśmy mogli pomóc od razu na miejscu.
Jest nam zwyczajnie przykro, że tak Pani nas opisała – czy zapraszałaby Pani siostrę z mężem na tydzień jeśli było źle? Dodatkowa opłata za kolejne osoby jest w mojej ocenie rzeczą naturalną, inna cena jest w przypadku pobytu 3 osób a inna w przypadku 6 osób.

Mamy nadzieję, że mimo kapryśnej pogody, która mogła wpłynąć na komfort wypoczynku, udało się Pani wypocząć. Na warunki atmosferyczne nie mamy niestety wpływu. Życzymy wszystkiego dobrego. Wielu słonecznych dni.