Krzysztof
6
Dodał: Ponad rok temu
ZDECYDOWAŁEM SIĘ WYSTAWIĆ TĄ OPINIĘ, PONIEWAŻ PODCZAS WYBORU ZAKWATEROWANIA KIEROWAŁEM SIĘ OPINIAMI ORAZ ZDJĘCIAMI. OPINIE SĄ WYBITNE, NA ZDJĘCIACH OBIEKT WYGLĄDA REWELACYJNIE, POKOJE WYDAJĄ SIĘ BYĆ PRZESTRONNE I SCHLUDNE. RZECZYWISTOŚĆ BYŁA JEDNAK NIECO INNA. GDYBY NIE CZYSTOŚĆ POKOJU, KTÓRY OTRZYMALIŚMY, PEWNIE SKOŃCZYŁOBY SIĘ NA NUMERACYJNEJ OPINII. JEDNAK JUŻ PO WEJŚCIU DO POKOJU COŚ BYŁO NIE TAK. WYGLĄDAŁ ON TAK, JAKBY ALBO NIE ZOSTAŁ POSPRZĄTANY PO POPRZEDNIKACH, ALBO RACZEJ SPRZĄTANIE W TYM MIEJSCU ODBYWA SIĘ TZW. "PO ŁEBKACH". PROSZĘ MI UWIERZYĆ, JEST MI BARDZO DALEKO DO CZYŚCIOCHA, A JEDNAK PO WEJŚCIU DO POKOJU BYŁEM ZDUMIONY I NIECO ZNIESMACZONY POZIOMEM WYSPRZĄTANIA. DODATKOWO POŚCIEL (KTÓRA KOJARZY MI SIĘ Z PRZYJEMNYM ZAPACHEM PRANIA, MOŻE BYĆ UPRASOWANA LUB POGNIECIONA, GDY JEJ NIE PRASUJĄ, ALE JEST SZTYWNA I POSIADA OZNAKI ŚWIEŻOŚCI) TUTAJ TAKIEJ NIE OTRZYMAŁEM, BYŁA MIĘKKA POGNIECIONA, EWIDENTNIE NIE SPRAWIAŁA WRAŻENIA "PRZYGOTOWANEJ SPECJALNIE I TYLKO DLA NAS". TELEFONICZNIE PRZED PRZYJAZDEM BYŁO Z WŁAŚCICIELKĄ USTALANE, JAK BĘDZIEMY SPALI (2 RODZICÓW I 2 MAŁYCH DZIECI) I JEDNA Z POŚCIELI BYŁA SCHOWANA W ŁÓŻKU, MIAŁA ZAPACH PAPIEROSÓW I BYŁO JEJ BARDZO DALEKO DO ŚWIEŻO WYPRANEJ (TYM BARDZIEJ, ŻE W TRAKCIE POBYTU MIAŁEM OKAZJĘ KORZYSTAĆ Z USŁUGI PRANIA U PANI MARIOLI I UBRANIE, KTÓRE ZWRÓCIŁA MI WŁAŚCICIELKA PO PRANIU I SUSZENIU, O CZYM Z RESZTĄ JESZCZE NADMIENIĘ, PACHNIAŁO WYRAŹNIE ŚRODKIEM PIORĄCYM, DLA MNIE ZAPACH NIECO ZBYT INTENSYWNY, ALE TO MOCNO SUBIEKTYWNE, BO ŻONIE JAK NAJBARDZIEJ ODPOWIADAŁO). JEŚLI CHODZI O ŻONĘ, TO CO RÓŻNI JĄ ODE MNIE TO OGÓLNY POZIOM SATYSFAKCJONUJĄCEJ CZYSTOŚCI, JAK TO ZWYKLE BYWA JEŚLI CHODZI O RÓŻNICE POMIĘDZY MĘŻCZYZNAMI I KOBIETAMI, WIĘC JEJ REAKCJA BYŁA ZNACZNIE BARDZIEJ WYRAZISTA NIŻ MOJA W KWESTII POZIOMU WYSPRZĄTANIA POKOJU. KOLEJNYM MINUSEM BYŁ BRAK SZAFY UBRANIOWEJ. POKÓJ 4 OSOBOWY, TAK PŁACONY JAK ZROZUMIAŁEM, MIAŁ SZAFKĘ Z SZUFLADĄ O WYMIARACH MNIEJ WIĘCEJ 80X80X50, ORAZ STELAŻ Z WIESZAKAMI (WIESZAKI NP. NA KOSZULĘ GARNITUROWĄ) NA UBRANIA W LICZBIE SZT 8 (CZYLI PO 2 DLA OSOBY). MY BYLIŚMY TYLKO KILKA DNI, ALE WAKACJE W PEŁNYM WYMIARZE MOGŁYBY BYĆ UCIĄŻLIWE. WALIZKI (A UBRAŃ NIE BYŁO MAŁO, WSZAK Z DZIEĆMI NIE DA SIĘ ZA BARDZO OGRANICZYĆ BAGAŻU, TYM BARDZIEJ, ŻE MIAŁO NASTĄPIĆ ZAŁAMANIE POGODOWE) LEŻAŁY NA PODŁODZE I PRAWDOPODOBNIE Z TEGO POWODU POKÓJ SPRAWIAŁ WRAŻENIE BARDZO MAŁEGO (SZAFA WYSOKA, POWIEDZMY 2M, BY TO W ZUPEŁNOŚCI ROZWIĄZAŁA, MOŻNA BY WSZYSTKO SCHOWAĆ I DZIECI BY MIAŁY WIĘCEJ MIEJSCA DO ZABAWY), CHOĆ MIAŁ WYMIARY JAKIEŚ 4-4,5MX4-4,5, CZYLI JAKIEŚ 16-20 M2 JUŻ ŁĄCZNIE Z ŁAZIENKĄ. TO 2 GŁÓWNE ZARZUTY CO DO TEGO OBIEKTU. WSPOMNĘ RÓWNIEŻ, ŻE TROCHĘ UCIĄŻLIWY BYŁ FAKT, ŻE ABY DOSTAĆ SIĘ DO KUCHNI (WYPOSAŻONEJ MIĘDZY INNYMI W SPORO GIER, KSIĄŻEK I PUZZLI DLA DZIECI, CO Z RESZTĄ WIDAĆ NA ZDJĘCIACH OBIEKTU) NALEŻAŁO WYJŚĆ NA DWÓR, PRZEJŚĆ NIM KILKANAŚCIE (KILKADZIESIĄT PEWNIE, BO MÓJ POKÓJ BYŁ CHYBA NAJDALEJ OD KUCHNI) METRÓW, CO OCZYWIŚCIE WYKLUCZAŁO PRZECHODZENIE Z DZIEĆMI WIECZOREM PO KĄPIELI, ALE OCZYWIŚCIE TO TYLKO MOJE ZDANIE I NIGDZIE NIE BYŁO ZAGWARANTOWANE, ŻE JEST TAK, JAK SOBIE WYOBRAŻAŁEM. JEŚLI CHODZI ZAŚ O POZOSTAŁE ASPEKTY, TO WSZYSTKO BYŁO PRZYNAJMNIEJ W PORZĄDKU. KONTAKT Z WŁAŚCICIELKĄ BARDZO DOBRY, UPRZEJMA, DZIELIŁA SIĘ RADAMI, POMOCNA (PANI MARIOLU, WIEM, ŻE PYTAŁA PANI PO PRZYJEŹDZIE, CZY WSZYSTKO W PORZĄDKU, A MY NIE ZAPRZECZYLIŚMY, ALE PROSZĘ WYBACZYĆ, NIE MAM W ZWYCZAJU ZWRACAĆ UWAGI WŁAŚCICIELCE NA CZYSTOŚĆ POKOJU, TYLKO PO PROSTU JEJ WYMAGAM, POZA TYM BYLIŚMY W CZĘSTYM KONTAKCIE PRZED PRZYJAZDEM I CHYBA NIE MIAŁA PANI WOLNEGO POKOJU, ABY NAS PRZENIEŚĆ I EWENTUALNIE POSPRZĄTAĆ "PARYŻ" LEPIEJ). SKORZYSTALIŚMY Z PRANIA ORAZ SUSZENIA UBRAŃ ZA DODATKOWĄ OPŁATĄ (BARDZO FAJNA I WYGODNA OPCJA, OPISANA
Wyjazd: rodzinny

1 osoba oceniła opinię jako pomocną

Polecam:

  • dla rodzin

Ocenił standard:

  • pokoje:
    2/10
  • łazienki:
    4/10
  • obsługa:
    10/10
  • lokalizacja:
    8/10
  • jakość do ceny:
    4/10
  • zgodność z ofertą:
    8/10
Odpowiedź właściciela obiektu:
Jest mi niezmiernie przykro Panie Krzysztofie, że Państwo spędzając u nas nocleg mają takie odczucia tym bardziej, iż bardzo zależy nam aby goście czuli się u nas komfortowo, nic nie brakowało i dokładamy wszelkich starań aby pobyt u nas był przyjemnością.
Dziękuję za wyszczególnienie wszystkich mankamentów, na które w szczególności musimy zwrócić uwagę.
Zawsze informuję gości o realnych warunkach, nigdy nic nie koloryzuję, zdjęcia oferowanych pokoi przedstawiają realny obraz, robione są z różnych stron, nie są panoramiczne powiększając ich powierzchnię i wg oceny innych gości są zgodne z przedstawionym obrazem.
Przepraszam Pana za to, że nie był Pan zadowolony z przygotowanego dla Państwa pokoju. Czystość jest dla mnie numer jeden i zgadzam się z tym co Pan napisał, że ten wymóg jest oczywisty. Pokój powinien być przygotowany idealnie. W czasie teraźniejszym, nie jestem w stanie stwierdzić, dlaczego tak nie było. Dobrze Pan wie, że nie zawsze osobiście przygotowuje pokój, ponieważ dodatkowo pracuję, tym bardziej szkoda, że nie zwrócił mi Pan uwagi od razu o zaistniałej sytuacji. Problem rozwiązany zostałby natychmiast a i dla osoby przygotowującej pokój byłaby to cenna lekcja na przyszłość.
Pościel jest zawsze świeża, wyprasowana, te nie wymagające prasowania wysuszone w suszarce są miękkie. Używamy różnych środków czystości oraz płynów zmiękczających zapachowych i bezzapachowych.
Cały czas uczymy się od gości czego brakuje w pokoju aby komfort był wyższy. Dziękuję za pomysł z szafą, pomyślę jak to rozwiązać, jednak aby nie zastawiać pokoju, zamiennikiem jest stelaż z wieszakami. Wieszaki nie są u nas wydzielone na osoby, może być ich nieograniczona ilość. Jeśli w danym pokoju jest mniej wieszaków z uśmiechem gość otrzymuje kolejne. Każde niedociągnięcie jest rozwiązywane natychmiast. Staram się cały czas coś ulepszać i zwiększać komfort.
Posiadamy pokoje, które mają niezależne wejście, co w obecnych czasach jest sporym plusem, niestety w związku z tym przejście do kuchni w której znajdują się gry, książki i inne zabawy dla dzieci wiąże się z przejściem na zewnątrz pomieszczenia. Jeśli dzieci nie mogą w późnych porach po kąpaniu wyjść na dwór nie ma problemu z zabraniem w/w rzeczy do pokoju.
Jeszcze raz bardzo przepraszam i bardzo mi przykro, że pobyt przysporzył Państwu tyle nieprzyjemności, największym wynagrodzeniem dla nas jest zadowolenie i uśmiech naszych gości. Oczywiście wszystkie zarzuty biorę pod uwagę , pozdrawiam serdecznie.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta


Dotrzyj do 3 mln turystów
Dodaj swój obiekt

Sprawdź naszą ofertę!