Niestety nie mogę ocenić jakości obiektu, moja ocena dotyczy jedynie nieprofesjonalnego zachowania wynajmującego. Rezerwacja dokonana jeszcze w 2020 roku z przedpłatą za pobyt. Ze względu na sytuację z Kowidem zapytałem, czy jest możliwość rezygnacji wraz ze zwrotem zaliczki. Pani Ewa odmówiła proponując Voucher do wykorzystania do końca 2021 roku.
W 2021, ze względu na brak poprawy sytuacji epidemiologicznej zadzwoniłem i telefonicznie uzyskałem potwierdzenie, iż Voucher będzie do wykorzystania jeszcze w 2022 roku.
Kiedy 2 dni temu próbowałem zarezerwować pobyt (po 3 dawce szczepionki), dowiedziałem się, iż ważność Vouchera wygasła w 2021 roku.
Być może ośrodek spełnia wszelkie standardy, lecz podejście właścicielki i brak uczciwości całkowicie przekreśla w moich oczach jakikolwiek pobyt w tym ośrodku.
Wyjazd:rodzinny
Nikt nie ocenił jeszcze tej opinii
Ty oraz -1 innych osób oceniliście opinię jako pomocną
Ocenił standard:
pokoje:
2/10
łazienki:
2/10
obsługa:
2/10
lokalizacja:
2/10
jakość do ceny:
2/10
zgodność z ofertą:
2/10
Odpowiedź właściciela obiektu:
Przykro mi, ważność Voucherów wygasła 30 sierpnia 2021 roku o czym informowałam Państwa w styczniu 2021 roku zapraszając do rezerwacji pobytu z możliwością wykorzystania wydanego bonu. Nie skorzystaliście Państwo z naszego zaproszenia. W 2020 roku oraz ubiegłym roku 2021, ośrodki wypoczynkowe, hotele oraz inne obiekty noclegowe świadczyły usługi tysiącom osób realizującym swoje plany urlopowe, bony turystyczne itp.
Uprzejmie przypominam również, że to na Państwa prośbę, robiąc ukłon w Państwa stronę dokonaliśmy zamiany przedpłaty rezerwacyjnej na Voucher do wykorzystania w naszym ośrodku w okresie od 20 maja do 30 sierpnia 2021 roku, ponieważ nie było podstaw do zwrotu dokonanej przedpłaty rezerwacyjnej. Wszystkie obostrzenia dotyczące obiektów hotelowych zostały zniesione w maju 2020 roku.
Pełna korespondencja mailowa dotycząca tej sprawy do wglądu w recepcji naszego ośrodka.
Z poważaniem, Ewa Bernat
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta
Odpowiedź właściciela obiektu:Przykro mi, ważność Voucherów wygasła 30 sierpnia 2021 roku o czym informowałam Państwa w styczniu 2021 roku zapraszając do rezerwacji pobytu z możliwością wykorzystania wydanego bonu. Nie skorzystaliście Państwo z naszego zaproszenia. W 2020 roku oraz ubiegłym roku 2021, ośrodki wypoczynkowe, hotele oraz inne obiekty noclegowe świadczyły usługi tysiącom osób realizującym swoje plany urlopowe, bony turystyczne itp.