DOMY Stara Morawa

Polecam:

• dla osób ze zwierzętami

Ocenił standard:

• pokoje:
  8/10
• łazienki:
  6/10
• obsługa:
  8/10
• lokalizacja:
  8/10
• jakość do ceny:
  6/10
• zgodność z ofertą:
  2/10

Odpowiedź właściciela obiektu:

Szanowni Państwo,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Jest nam bardzo przykro, że Państwa pobyt nie spełnił oczekiwań, a brak spokoju wpłynął na komfort wypoczynku.

Pragniemy jednak zauważyć, że rezerwacja miała miejsce w terminie SYLWESTROWYM, który często wiąże się z większym hałasem i aktywnością gości, niezależnie od miejsca pobytu.
Dołożyliśmy wszelkich starań, aby zminimalizować ewentualne niedogodności.



Jeśli chodzi o zgodność z ofertą Państwo również się nie wykazali.
W naszej ofercie jasno określone są wytyczne dotyczące akceptacji zwierząt, które jak najbardziej są u nas mile widziane :) Przekonywaliście Państwo że będą to pieski do wysokości kolana.
Niestety jeden z trzech psów znacznie przekraczał te wytyczne (przerośnięty Labrador), co odbiegało od wcześniejszych ustaleń.
Oprócz tego, inni goście zgłaszali zażalenia na głośne szczekanie psów, co zakłócało ich wypoczynek.
Nie chcemy już ujawniać szkód i strat jakie ponieśliśmy z tego tytułu o których Państwo NIE poinformowaliście przy wyjeździe. Mimo to, nie obciążyliśmy Państwa dodatkowymi kosztami za szkody, licząc na zrozumienie.

Chcielibyśmy na koniec podkreślić, że zdjęcia przedstawione w naszej ofercie w pełni odwzorowują rzeczywistość i stan obiektu. Widocznie efekt Państwa przekonań jest spowodowany niedopatrzeniem oraz zbyt małym zapoznaniem się z ofertą obiektu.

Mamy nadzieję, że nasze wyjaśnienia pozwolą na lepsze zrozumienie sytuacji, a Państwo znajdą w przyszłości miejsce, które lepiej odpowie na Państwa potrzeby.
Pozdrawiamy!
Domy Stara Morawa