Arra Burg

Ocenił standard:

• pokoje:
  4/10
• łazienki:
  2/10
• obsługa:
  4/10
• wyżywienie:
  4/10
• lokalizacja:
  4/10
• jakość do ceny:
  2/10
• zgodność z ofertą:
  4/10

Odpowiedź właściciela obiektu:

Witam Pani Martyno,
szkoda, że Pani pobyt u Nas był tak nieudany!!! To subiektywna ocena z którą nie mogę polemizować, ale do przekłamań muszę się ustosunkować.
Nie jesteśmy hotelem i w związku z tym nie mamy obowiązku udostępniania w łazienkach środków higieny osobistej.
Szklanki są dostępne przez cały dzień na bufecie szwedzkim, wystarczyło z tego skorzystać, a jeśli miała Pani wątpliwości to zapytać.
Nie pobieramy opłat za sprzątanie !!!!!
Przykro mi, że pracownica przeoczyła coś podczas sprzątania, ale to też człowiek i ma prawo do błędu, wystarczyło powiedzieć i problem zostałby załatwiony.
Co do głośnej muzyki jeśli takową słyszymy to próbujemy reagować na nieodpowiednie zachowanie gości, a jeśli nie to wystarczy zatelefonować i wtedy interweniujemy.
Temperatura wody w basenie to 28 stopni, czy to zimna ???? Jak na standardy basenu odkrytego nie, jak na wodę w wannie tak.
Ostatni zarzut jest już bardzo krzywdzący a wręcz oszczerczy ! Po pierwsze sami stołujemy się w obiekcie i bardzo dbamy o świeżość i czystość przygotowywania posiłków. Po drugie grypa żołądkowa to dolegliwość wirusowa, a nie efekt żle przygotowanego jedzenia. A nawet jeśli chodziło Pani o dolegliwości żołądkowe to jestem na 100% pewna, że jedli Państwo również poza naszym ośrodkiem posiłki lub lody, gofry itp. oraz produkty zakupione w sklepie, więc wstrzymałabym się z taką oceną.
Podsumowując myśle, że kilku negatywnych odczuć udałoby się uniknąć gdyby zaistniała chęć konwersacji!!! Dziękuję za spostrzeżenie dotyczące środków czystości, warto wprowadzić takowe do użytku.
Z uszanowaniem Arra Burg