Właściciele wciąż nie uaktualnili cenników, zatem muszę napisać negatywną opinię aby uczulić potencjalnych gości. "Dom Gościnny" znaleźliśmy przez serwis nocowanie.pl, gdzie podana cena jest niemal dwukrotnie niższa niż ta, której oczekują właściciele. Podobnie na innych serwisach (e-holiday, e-turysta), a także na stronie internetowej samych właścicieli obiektu! Cenniki te wciąż widnieją (29/10/2018) pomimo iż zwróciliśmy na to uwagę właścicielom podczas rozmowy dotyczącej nieporozumienia cenowego.
Z tego powodu doszło do nieporozumienia z właścicielami podczas wnoszenia opłaty. Cena, której oczekiwali właściciele (75 PLN od osoby) jest częściowo uzasadniona (bardzo dobre śniadanie), ale jako goście kierowaliśmy się cennikami z internetu (zwłaszcza że płatnośc tylko gotówką). W tej patowej sytuacji właściciele nie chcieli nawet odpuścić 20 zł brakującej gotówki i byli gotowi wysłać nas do bankomatu w Stroniu Śląskim dopóki Pan właściciel nie wpadł na pomysł abyśmy zrobili przelew. Wszystko pomimo faktu, że pokazaliśmy im wszystkie serwisy, na których widnieją dwukrotnie niższe ceny (powoływali się na rozmowę telefoniczną, ciężką do udowodnienia każdej ze stron).
Szanowni Państwo, wybrali Państwo 20 złotych zamiast dobrej relacji z potencjalnym przyszłym klientem. Przy tym wszystkim powinni się Państwo przyznać do błędu oraz uaktualnić cenniki. Na dzień dzisiejszy wciąż widnieją zaniżone ceny co dla mnie nosi znamiona nieuczciwej konkurencji.
Jako dodatkowy minus uważam że pokój za 150 zł. powinien być ogrzewany a gość nie powinien musieć się tłumaczyć czy jet mu zimno i ile stopni (!) jest w pokoju. Jako plusy trzeba wymienić fantastyczną lokalizację oraz bardzo dobre śniadanie.
Wyjazd:w parze
Nikt nie ocenił jeszcze tej opinii
Ty oraz -1 innych osób oceniliście opinię jako pomocną
Polecam:
dla seniorów
Ocenił standard:
pokoje:
4/10
łazienki:
6/10
obsługa:
2/10
wyżywienie:
10/10
lokalizacja:
10/10
jakość do ceny:
4/10
zgodność z ofertą:
2/10
Odpowiedź właściciela obiektu:
Jeżli chodzi o cennik to jest aktualny są podane ceny przy pobycie 1 dniowy 2 dniowy i dłuższym w okresach świątecznych feriach ,wakacjach jest też podane że ceny ulegają zmianie ile kosztuje śniadanie ,obiadokolacja tylko Pan tego nie doczytał wszystko jest podane na portalu nocowanie.pl Twoja Oferta w opisie .Dzwoniąc do nas został Pan pinformowany ile kosztuje jedna noc ze śniadaniem czyli 75 zł od osoby trudno mi jest udowodnić tą rozmowę ponieważ my nie nagrywamy rozmów z gośćmi, jeżeli Panu ta cena nie odpowiadała mógł Pan zrezygnować.My z gośćmi rozliczamy w dniu przyjazdu ,ale Pan oświadczył że pobierze gotówkę z bankomatu i zapłaci ,również jest taka możliwość płatność przelewem konto jest podane na portalu nocowanie.pl i na naszej stronie www.arnikadomgoscinny.nocowanie.pl nie wiem dlaczego Pan tego nie zauważył.Otrzymał Pan pokój 3 osobowy z łazienką i nie miał Pan zastrzeżeń my dbając o gości zawsze pytamy czy jest wszystko dobrze ,a ,jeżeli chodzi o temperaturę miał Pan zapewnioną .Sam Pan podkreśla że nocleg i śniadanie było adekwatne co do ceny ,dlatego trudno jest mi zrozumieć to Pana niezadowolenie .Podkreślam u nas doba zaczyna się o 14,00 kończy się następnego dnia o godzinie 11,00 o tej godzinie Pan powinien opuść pokój i parking . Pan rano wyszedł w góry na Śnieżnik i wrócił późnym popołudniem samochód został na parkingu bez dodatkowych opłat my grzecznościowo nie pobraliśmy opłaty , mimo że już Pan nie był naszm gościem odjechał Pan bez słowa . Proszę Pana cena podana 75 zł od osoby była wystawiona do warunków pobytu i wyżywienia / noclegu i śniadania / i składało się na te 150 zł ,a nie jak Pan pisze 150 zł za pokój i myśmy to Panu zapewnili i Pan tego nie kwestionował ,ale jak doszło do uregulowania za pobyt Pan stwierdził że nie ma tyle pieniędzy następnego dnia po śniadaniu ,pomimo że dzień wcześniej Pan udał się na zakupy i pobrać gotówkę z bankomatu . Ta cała sytuacja jest dla nas szokująca to co Pan napisał i opisał .Mam do Pana jedną uwagę jeżeli Pan coś pisze to proszę to 10 razy przemyśleć bo to co się robi komuś niesłusznie z czasem wraca to samo do nadawcy .Dziwi mnie sytucja że dopiero dziś Pan kwestionuje ogólne niezadowolenie ,a mineło już od tego czasu 2 tygonie jak przebywał Pan w naszym pensjonacie 13 października 2018 na 14 października 2018r i nie był Pan jedynym gościem ,ale jedynym niezadowolnym . My bardzo staramy się by nasi goście u nas czuli się dobrze rodzinnie dbamy o czystoś, ciepłą wodę która jest cały czas ,ciepło w całym obiekcie dobre wyżywienie ,a ocenę którą Pan nam wystawił nie jest adekwatna do warunków jakie mamy. Dlatego jesteśmy bardzo i to bardzo zdziwieni opisem ,ale nie mamy na to wpływu jest to wpisane do naszej działalności którą prowdzimy .
Pozdrawiamy
Życzymy powodzenia .
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta
Odpowiedź właściciela obiektu:Jeżli chodzi o cennik to jest aktualny są podane ceny przy pobycie 1 dniowy 2 dniowy i dłuższym w okresach świątecznych feriach ,wakacjach jest też podane że ceny ulegają zmianie ile kosztuje śniadanie ,obiadokolacja tylko Pan tego nie doczytał wszystko jest podane na portalu nocowanie.pl Twoja Oferta w opisie .Dzwoniąc do nas został Pan pinformowany ile kosztuje jedna noc ze śniadaniem czyli 75 zł od osoby trudno mi jest udowodnić tą rozmowę ponieważ my nie nagrywamy rozmów z gośćmi, jeżeli Panu ta cena nie odpowiadała mógł Pan zrezygnować.My z gośćmi rozliczamy w dniu przyjazdu ,ale Pan oświadczył że pobierze gotówkę z bankomatu i zapłaci ,również jest taka możliwość płatność przelewem konto jest podane na portalu nocowanie.pl i na naszej stronie www.arnikadomgoscinny.nocowanie.pl nie wiem dlaczego Pan tego nie zauważył.Otrzymał Pan pokój 3 osobowy z łazienką i nie miał Pan zastrzeżeń my dbając o gości zawsze pytamy czy jest wszystko dobrze ,a ,jeżeli chodzi o temperaturę miał Pan zapewnioną .Sam Pan podkreśla że nocleg i śniadanie było adekwatne co do ceny ,dlatego trudno jest mi zrozumieć to Pana niezadowolenie .Podkreślam u nas doba zaczyna się o 14,00 kończy się następnego dnia o godzinie 11,00 o tej godzinie Pan powinien opuść pokój i parking . Pan rano wyszedł w góry na Śnieżnik i wrócił późnym popołudniem samochód został na parkingu bez dodatkowych opłat my grzecznościowo nie pobraliśmy opłaty , mimo że już Pan nie był naszm gościem odjechał Pan bez słowa . Proszę Pana cena podana 75 zł od osoby była wystawiona do warunków pobytu i wyżywienia / noclegu i śniadania / i składało się na te 150 zł ,a nie jak Pan pisze 150 zł za pokój i myśmy to Panu zapewnili i Pan tego nie kwestionował ,ale jak doszło do uregulowania za pobyt Pan stwierdził że nie ma tyle pieniędzy następnego dnia po śniadaniu ,pomimo że dzień wcześniej Pan udał się na zakupy i pobrać gotówkę z bankomatu . Ta cała sytuacja jest dla nas szokująca to co Pan napisał i opisał .Mam do Pana jedną uwagę jeżeli Pan coś pisze to proszę to 10 razy przemyśleć bo to co się robi komuś niesłusznie z czasem wraca to samo do nadawcy .Dziwi mnie sytucja że dopiero dziś Pan kwestionuje ogólne niezadowolenie ,a mineło już od tego czasu 2 tygonie jak przebywał Pan w naszym pensjonacie 13 października 2018 na 14 października 2018r i nie był Pan jedynym gościem ,ale jedynym niezadowolnym . My bardzo staramy się by nasi goście u nas czuli się dobrze rodzinnie dbamy o czystoś, ciepłą wodę która jest cały czas ,ciepło w całym obiekcie dobre wyżywienie ,a ocenę którą Pan nam wystawił nie jest adekwatna do warunków jakie mamy. Dlatego jesteśmy bardzo i to bardzo zdziwieni opisem ,ale nie mamy na to wpływu jest to wpisane do naszej działalności którą prowdzimy .