W lipcu 2025 byłam w Duecie z rodziną przez 6 dni (4 osoby dorosłe plus 2 dzieci w wieku 7 i 1,5). Odradzam ten ośrodek głównie ze względu na obsługę i cenę. Do tej pory jestem w szoku, że trzeba było samodzielnie przebrać pościel (w poszewki pamiętające PRL), płacąc 750 zł za dobę! Dodatkowo trzeba było zapłacić za łóżeczko, krzesełko do jedzenia i za drugie auto na parkingu. Na ten pobyt przysługują 3 rolki papieru toaletowego dla całej rodziny. W kuchni ani ręcznika papierowego, ani zwykłej ściereczki, choč przez telefon właścicielka pani Jadwiga zapewnia, że jest wszystko full wypas, tylko trzeba wziąć swoje ręczniki... Minus za brak możliwości płacenia kartą i nie otrzymałam paragonu tylko kwitek KP. Przypadek? Nie sądzę. Kwintesencją pobytu było wymeldowanie, podczas którego (aby odzyskać kaucję w kwocie 300zł) pani Jadwiga liczy sztućce i naczynia i sprawdza domek jak najlepszy pracownik działu kontroli. Goście czują się, jakby coś zniszczyli albo ukradli (przez ponad 60 lat życia nie spotkałam się nigdzie z takim traktowaniem wczasowiczów). Właściciele wydają się bardzo chciwi nastawieni tylko i wyłącznie na zysk. Na pewno nie wrócę. Odradzam tym, którzy szukają przyjaznego miejsca nad morzem.
Wyjazd:rodzinny
Nikt nie ocenił jeszcze tej opinii
Ty oraz -1 innych osób oceniliście opinię jako pomocną
Ocenił standard:
pokoje:
6/10
łazienki:
6/10
obsługa:
2/10
lokalizacja:
8/10
jakość do ceny:
2/10
zgodność z ofertą:
4/10
Odpowiedź właściciela obiektu:
Dziękujemy Pani Małgorzato za wyrażenie swojej opinii. Szkoda, że nie podpisała się Pani z nazwiska wówczas moglibyśmy szczegółowo odnieść się do Pani rezerwacji, jak również wielka szkoda że nie zgłosiła Pani swoich uwag osobiście podczas pobytu. Pisze Pani o cenie za wysokiej, cena znana była Pani przy rezerwacji i nie jest ukryta tylko taka jak w cenniku na naszej stronie. Nie wiem jak to jest możliwe że płaciła Pani przy 6 os. 750 zł/doba, gdyż w DUECIE pobyt 6 os. rodziny bez względu na wiek jej członków kosztuje 830zł -odsyłam do cennika- więc wynika z tego że zapłaciła Pani za mało, albo ukryła jedną osobę meldując. Jeśli cena była za wysoka pytanie dlaczego mimo to dokonała Pani rezerwacji w naszym obiekcie?? Od lat wszystkie przedmioty dziecięcego użytku- łóżeczka , wanienki, nocniki , materacyki , krzesełka do karmienia itd. a także atrakcje dla dzieci są w cenie domku więc nie wiem co za cuda Pani wypisuje. Z dodatkowych opłat, które pobieramy to opłata klimatyczna, opłata za zwierzę, osoby ponad stan domku i dodatkowe auto co jak Pani pisze miało miejsce w Pani przypadku bo mieliście 2 auta (jedno jest w cenie domku). Tak, prawdą jest, że dostajecie Państwo świeżą pachnącą pościel, którą od lat sami goście sobie ubierają i na zakończenie proszeni są o zdjęcie jej,(Pościel z kory używana drugi sezon raczej nie pamięta PRL), podobnie jest z kompletnym wyposażeniem domku, które jest sprawdzane przy opuszczeniu go tylko po to aby nauczeni naszym wieloletnim doświadczeniem kolejni goście mieli czym i w czym jeść. W druku rezerwacyjnym, który dostała Pani na maila znajdowały się wszystkie informacje na temat tego co jest a czego nie ma w domku a propo ręczników i ściereczek. Odnosząc się do Pani zarzutu o nastawienie na kasę to powinniśmy dostawić drugie tyle domków i nie dbać o Państwa przestrzeń do odpoczynku i przestrzeń do zabawy dla dzieci i masowo zarabiać. W kwestii KP jest to dowód pobrania i zwrócenia kaucji zabezpieczającej domek w wysokości 300zł dlatego jest zwracany przy zwrocie kaucji, oprócz płatności gotówką jest możliwość dokonania przelewu, obecnie nie mamy możliwości płatności kartą . O sposobie płatności również była Pani poinformowana w druku rezerwacyjnym.
Pozdrawiamy serdecznie , obsługa Ośrodka DUET.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta
Odpowiedź właściciela obiektu:Dziękujemy Pani Małgorzato za wyrażenie swojej opinii. Szkoda, że nie podpisała się Pani z nazwiska wówczas moglibyśmy szczegółowo odnieść się do Pani rezerwacji, jak również wielka szkoda że nie zgłosiła Pani swoich uwag osobiście podczas pobytu. Pisze Pani o cenie za wysokiej, cena znana była Pani przy rezerwacji i nie jest ukryta tylko taka jak w cenniku na naszej stronie. Nie wiem jak to jest możliwe że płaciła Pani przy 6 os. 750 zł/doba, gdyż w DUECIE pobyt 6 os. rodziny bez względu na wiek jej członków kosztuje 830zł -odsyłam do cennika- więc wynika z tego że zapłaciła Pani za mało, albo ukryła jedną osobę meldując. Jeśli cena była za wysoka pytanie dlaczego mimo to dokonała Pani rezerwacji w naszym obiekcie?? Od lat wszystkie przedmioty dziecięcego użytku- łóżeczka , wanienki, nocniki , materacyki , krzesełka do karmienia itd. a także atrakcje dla dzieci są w cenie domku więc nie wiem co za cuda Pani wypisuje. Z dodatkowych opłat, które pobieramy to opłata klimatyczna, opłata za zwierzę, osoby ponad stan domku i dodatkowe auto co jak Pani pisze miało miejsce w Pani przypadku bo mieliście 2 auta (jedno jest w cenie domku). Tak, prawdą jest, że dostajecie Państwo świeżą pachnącą pościel, którą od lat sami goście sobie ubierają i na zakończenie proszeni są o zdjęcie jej,(Pościel z kory używana drugi sezon raczej nie pamięta PRL), podobnie jest z kompletnym wyposażeniem domku, które jest sprawdzane przy opuszczeniu go tylko po to aby nauczeni naszym wieloletnim doświadczeniem kolejni goście mieli czym i w czym jeść. W druku rezerwacyjnym, który dostała Pani na maila znajdowały się wszystkie informacje na temat tego co jest a czego nie ma w domku a propo ręczników i ściereczek. Odnosząc się do Pani zarzutu o nastawienie na kasę to powinniśmy dostawić drugie tyle domków i nie dbać o Państwa przestrzeń do odpoczynku i przestrzeń do zabawy dla dzieci i masowo zarabiać. W kwestii KP jest to dowód pobrania i zwrócenia kaucji zabezpieczającej domek w wysokości 300zł dlatego jest zwracany przy zwrocie kaucji, oprócz płatności gotówką jest możliwość dokonania przelewu, obecnie nie mamy możliwości płatności kartą . O sposobie płatności również była Pani poinformowana w druku rezerwacyjnym.