Zarezerwowałem pokój 3 osobowy z łazienką. Po przybyciu na miejsce o 2 nad ranem okazało się, że nie ma mojej rezerwacji (wcześniej upewniałem, że mogę zameldować się tak późno, zapewniano mnie, że tak). Pan z recepcji w ogóle niezainteresowany rozwiązaniem problemu i że nie mamy gdzie spać. Sugerował, że na pewno zrobiłem rezerwację gdzie indziej, tylko mi sie pomyliło (sic!). Jedyne co miał do powiedzenia to "nie mam takiej rezerwacji" i już. Miałem to przyjąć do wiadomości i sobie pójść. Gdyby nie nasze oburzenie (środek nocy, do domu 250km i nie mamy gdzie spać) nic by nie zrobił. W końcu wynajął nam pokój o gorszym standardzie. Słowo "przepraszam" z jego strony nie padło.
Na koniec- przed hostelem, na korytarzach i wokół recepcji było pełno krwi !! Recepcjonisty w ogóle to nie interesowało aby to posprzątać.
Nie wrócę do tego hostelu nigdy i nikomu go nie polecam.
Wyjazd:grupowy
1 osoba oceniła opinię jako pomocną
Oceniłeś opinię jako pomocną
Ocenił standard:
obsługa:
2/10
Odpowiedź właściciela obiektu:
Bardzo nam przykro, że rozczarował Pana nasz pracownik, a wrażenia nie należały do najlepszych. Popracujemy nad standardem obsługi jeszcze bardziej, by nie takie sytuacje się nie powtarzały. Pozdrawiamy serdecznie.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta
Odpowiedź właściciela obiektu:Bardzo nam przykro, że rozczarował Pana nasz pracownik, a wrażenia nie należały do najlepszych. Popracujemy nad standardem obsługi jeszcze bardziej, by nie takie sytuacje się nie powtarzały. Pozdrawiamy serdecznie.