Apartamenty Muminki - właściciel obiektu (obiekt 143336)

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękujemy Pani Iwono za przesłaną opinię.
Bardzo miło wspominamy Państwa pobyt razem z dziećmi.
Otwieramy już kalendarz rezerwacji na przyszły rok.
Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie :)

10

Mikolaj

2020-10-09 12:33:04

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękujemy Panie Mikołaju za poświęcony czas i ciepłe słowo.
Niestety zostaliśmy zmuszeni i zamknęliśmy hostel.
Rozwijamy teraz współpracę z naszym drugim obiektem - Apartamenty-Muminki.pl, do którego ciepło zapraszamy już teraz.
Mamy przewidziany skromny rabat dla naszych klientów z hostelu:)

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękujemy Panie Wiesławie za przesłaną opinię, cieszymy się z cudownie udanych świąt. Pozdrawiamy już w nowym 2019 roku i zapraszamy częściej!

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękujemy Pani Justyno za przesłaną opinię. Opinie klientów są dla nas bardzo cenne, zawsze dbamy o to, by pobyt Gości był wyjątkowy i pytamy jak mija Państwu pobyt w naszym hostelu. Dzięki Państwa opiniom, możemy uczyć się na naszych błędach i sprawić by kolejny pobyt był jeszcze lepszy. Podczas Państwa pobytu nie dali nam Państwo znać, że coś jest nie tak. W pokoju wymieniliśmy już rozkładaną kanapę (którą Pani opisała) na nowe podwójne łóżko z komfortowym materacem, przepraszamy za niedogodności związane z tym faktem. Hostel codziennie sprzątamy, w tym m.in. łazienka za pomocą środków do dezynfekcji i bakteriobójczych, tak aby było czysto i pachnąco codziennie. Państwo na miejscu zmieniliście pokój na Deluxe, który był wysprzątany dosłownie 5 minut przed Państwa zameldowaniem, stąd nie zdążyliśmy poprawnie wywietrzyć łazienki w pokoju, bo zależało Państwu na szybkim zakwaterowaniu się w pokoju. Cieszymy się mimo to z udanego Państwa pobytu, zwłaszcza że spodobała się Państwu nasza lokalizacja, dosłownie 5 minut do plaży. Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie do Hostelu George :)

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękujemy Pani za przesłanie opinii. Szkoda tylko, że nie zamieściła Pani żadnego komentarza. Opinie klientów są dla nas niezwykle ważne, za każdym razem staramy się, by pobyt Gości był jak najprzyjemniejszy, pytamy czy wszystko było OK i uczymy się na naszych błędach. Podczas Państwa pobytu nie dali nam Państwo znać, że coś jest nie tak. Kontaktowaliśmy się z Państwem dodatkowo już po pojawieniu się tej opinii, jednak nie otrzymaliśmy odzewu. Przykro nam, że oceniają nas Państwo tak nisko - gdybyśmy wiedzieli, że coś jest nie w porządku, to zrobilibyśmy wszystko, by to poprawić. W tej sytuacji możemy tylko odpisać na Państwa komentarz.

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękujemy Panie Macieju za przesłaną opinię. W czasie pobytu nie zgłaszaliście Państwo żadnych zastrzeżeń, dopiero po wyjeździe zgłosiliście Państwo swoje uwagi. Wszyscy gości przyjeżdżający do hostelu podpisuję kartę zameldowania i są informowani o Regulaminie Hostelowym, m.in. o ciszy nocnej w godzinach 22:00-07:00 oraz całkowitym zakazie palenia w hostelu. Bardzo surowo egzekwujemy przestrzeganie tych zasad, nie mamy wpływu jacy goście się u nas zameldują. Nie posiadamy całodobowej recepcji, natomiast w czasie pobytu udostępniamy gościom numer telefonu, pod którym jesteśmy dostępni 24h/7. Można o każdej godzinie zgłosić niedogodności, czy też zawsze chętnie służymy pomocą co do pobytu i atrakcji w okolicy. Bardzo mi przykro, i przepraszam że taka sytuacja się wydarzyła, mogę zapewnić że takie zachowanie jest rzadkością w naszym hostelu. Każdego dnia jako właściciele tworzymy ( ja- Mateusz razem z dziadkiem Jerzym - George) rodzinną atmosferę, aby nasi goście czuli się swobodnie i komfortowo, dosłownie jak w domu. Cieszymy się że mimo tego incydentu, udał się Państwu pobyt. Mam nadzieję do zobaczenia ponownie w tym nowym 2019 roku!

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękujemy Państwu za poświęcony czas na przesłania opini. Cieszymy się z Państwa świetnego pobytu, pozdrawiamy i zapraszamy ponownie :-)

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękujemy Pani Moniko za przesłaną opinię. Cieszymy się z udanego Panatwa pobytu. Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie :)

10

Dorota Staleńczyk

2020-08-19 18:28:02

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękuje Pani Doroto za przesłaną opinię.
Pozdrawiamy i zapraszamy już spowrotem :)

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękujemy Panie Adrianie za przesłaną opinię.
Cieszymy się z Państwa udanego pobytu, życzymy udanych dalszych wakacji.

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękujemy za ciepłe słowo.
Pozdrawiamy :)