Willa Dominika - właściciel obiektu

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękuję bardzo za pozytywną opinie i cieszę się, że spędzili Państwo mile czas, serdecznie zapraszamy ponownie. Pozdrawiam.

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dzień dobry, bardzo dziękuję Pani za pobyt w naszym pensjonacie i jednocześnie chciałabym się odnieść się do Pani zarzutów.
Przez teren posesji przepływa rzeczka z wodospadem i szum można usłyszeć z balkonu lub po przyjściu na brzeg strumyka.
Willa Dominika znajduje się w centrum przy ulicy jak wiele innych pensjonatów i niestety nie mam wpływu na częstotliwość przejeżdżających aut.
Papier toaletowy nie jest wystawiany na zapas przy rejestracji informuję aby zgłaszać swoje potrzeby w recepcji co Goście czynią.
W budynku znajdują się aneksy kuchenne, dostosowane tylko do sporządzania drobnych posiłków, nie do gotowania obiadów ponieważ zapachy przeszkadzają innym Gościom, tak też było w Pani przypadku. Nie były Panie jedyne w budynku jak się Pani wydawało i to właśnie Gość zwrócił uwagę.
Pokój wietrzony jest w miarę możliwości pogodowych po wyjściu Gości również z nową zmienioną pościelą jeżeli tylko pozwoli na to czas i pogoda.
Codziennie w godzinach przed południowych robimy drobne porządki w aneksach,zbieramy odpady spożywcze, również sprzątane są inne pokoje a na końcu sprzątane są schody. Staramy się to robić sprawnie aby nie zakłócać pobytu Gościom. Zajęcia te są czasochłonne i nikt nie ma czasu na "inwigilowanie" Gości a poza tym tak jak wcześniej napisałam nie były Panie same jak się Pani wydawało,byli również inni Goście na dole i również korzystali z aneksu. Może te nasze czynności porządkowe jak również poruszanie się innych Gości po budynku wydawały się Pani " kontrolą" bo nie widzę innego racjonalnego wytłumaczenia kroków na korytarzu, jeśli Panią cos niepokoiło wystarczyło wyjść z pokoju i sprawdzić co się dzieje.
W czasie pobytu nie zgłaszała Pani żadnych potrzeb ani uwag a szkoda bo można było wszystko wyjaśnić ponieważ zgłaszane potrzeby naszych Gości traktujemy priorytetowo.
Jeszcze raz dziękuję za pobyt u nas i życzymy wszystkiego najlepszego.

10

Piotr

2016-07-27 15:00:01

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dzień dobry, bardzo dziękujemy za opinię. Cieszymy się że wróciliście Państwo zadowoleni z wypoczynku, bardzo miło było Państwa gościć w naszym pensjonacie.Serdecznie zapraszamy ponownie.

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękujemy bardzo za opinię. Serdecznie zapraszamy ponownie do odwiedzenia Willi Dominika.

Odpowiedź właściciela obiektu:

Bardzo dziękuję Pani za pozytywną opinię i cieszę się że byliście Państwo zadowoleni z pobytu u nas. Serdecznie zapraszam ponownie.

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękuję bardzo za opinię i serdecznie zapraszam ponownie.

5.4

Emilia

2015-09-14 22:41:44

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dzień dobry, dziękuje Pani za opinię bo każda jest dla Nas ważna i konstruktywna jednakże chciałabym odpowiedzieć na pewne Pani zarzuty.
W woli wyjaśnienia, na stronie internetowej widnieje informacja odnośnie doby,która zaczyna się o godzinie 14.00 i kończy o 10.00 dnia następnego,o czym również informowałam telefonicznie.Zaznaczyłam że jesli Państwo przyjadą wcześniej o 9 tej rano mogę tylko przechować bagaże ponieważ pokoje będą zajęte. Po przyjeżdzie Pani Emilia zostawiła bagaże jednakże skorzystanie z łazienki było utrudnione ponieważ w pokojach byli jeszcze goście.
W pokojach są jasne wykładziny dlatego w trosce o naszych Gości staramy się utrzymać porządek i czystość dlatego w przedpokoju jest specjalne miejsce na zmianę obuwia o czym grzecznie poinformowałam Panią..
Za pobyt obowiązuje zasada opłaty z góry,ale jeśli ktoś pyta czy może uregulować później wyrażamy zgodę.Pani nie pytała .Za dokonaną opłatę Pani Emilia otrzymała paragon z kasy fiskalnej,zaznaczony w rejestrze gotówki i meldunku.Natomiast za opłatę miejscową 2 zł dziennie od osoby nie wystawiamy rachunku jesli ktoś nie prosi. Tą opłatę przekazujemy do Urzędu Gminy.
Odnośnie segregacji odpadów jest to zarządzenie nie moje i ja także muszę respektować sortowanie o co grzecznie proszę także gości przygotowując do tego celu miejsce w aneksie kuchennym obok pokoju.
Jeżeli chodzi o płyn do naczyń staramy się uzupełniać na bieżąco lub jeśli gość zgłosi lub przy codziennym zabieranie odpadów z kuchni.To samo dotyczy papieru toaletowego.Nie wystawiamy wiekszej ilości papieru na kilka dni bo i tak zawsze goście zgłaszają jego brak.Przy rejestraci gości zawsze informujemy o zgłaszaniu potrzeby do recepcji.Najczęściej goście zawsze to robią.
W pokojach zajętych przez gości nigdy nie sprzatamy czy odkurzamy ponieważ znajdują się tam prywatne rzeczy, sprzątamy w sytuacji kiedy Gość poprosi ponieważ Goście nie życzą sobie aby wchodzić do pokoju przez niego zajętego.Każdy gość otrzymuje klucze i to jest Jego miejsce odpoczynku.
Dla gości mamy ulotki z informacjami turystycznymi i atrakcjami w Wiśle dostępne dla wszystkich w rejestracj.Wielokrotnie pytam czy potrzebują pomocy w zwiedzaniu Wisły i rzadko kto potrzebuje wytycznych jesli tak ,to jak dojechać czy dojść.
Obieg wody w willi jest na zasadzie automatu. Nikt z gości nie skarżył sie na brak ciepłej wody, Pani również nic nie zgłaszała.
Kończąc dziękuję Pani za pobyt i życzę wszystkiego dobrego.Pozdrawiam