Razem z grupą znajomych (7 osób) wynajęliśmy dwa domki od 31 grudnia do 3 stycznia. Po przyjedzie w domkach było bardzo zimno. Przy rezerwacji nasza koleżanka otrzymała wiadomość od właścicielki, że prąd jest dodatkowo płatny, ale będzie to koszt około 180 zł na grupę. Jak się okazało na miejscu, domki nie są w żaden sposób ocieplane, ogrzewanie jest tylko i wyłącznie na prąd i jest ono konieczne do przetrwania w dogodnych warunkach. Na podłodze w całym domku była tylko wylewka. Każde otwarcie drzwi powodowało, że znów w domku było zimno. W sypialniach bez włączenia farelki ną prąd było bardzo zimno, podłoga przy ścianach była mokra. W łazience cały czas skraplała się woda z sedesu. Musieliśmy początkowo włączyć wszystkie grzejniki na prąd, aby się zagrzało, tak naprawdę dopiero na drugi dzień były warunki do przeżycia, przy używaniu 1-2 grzejników. Warto zaznaczyć, że w jednym domku były 4 a w drugim 3 osoby, ale większość czasu siedzieliśmy w jednym. Na koniec wyjazdu nasza koleżanka została, aby rozliczyć się za prąd, dostała informację, że zużyliśmy prądu na kwotę 540 zł za 3 dni, w dodatku zużycie w domku, w którym nie siedzieliśmy było wyższe. Koleżanka zapłaciła chcąc być fair w stosunku do właścicielki, mimo, że nie zgadzała się z danymi i kwotą, a zwłaszcza z tym, że więcej prądu zużyliśmy w domku, w którym tylko szły spać i się umyć 3 osoby, a resztę czasu spędzaliśmy w drugim domku, z czego osoby te mówiły, że wyłączały ogrzewanie wychodząc do nas i na noc. Przeanalizowaliśmy tą sytuację całą grupą i koleżanka zadzwoniła do właścicielki, ale właściciela z pretensjami, że nie wie o co nam chodzi. Że łaskawie nie liczyła nam za ogrzewanie zanim przyjechaliśmy, natomiast „ogrzewanie”, czyli podłączenie jednego grzejnika farelkowego odbyło się podczas przyjazdu pierwszych osób o godzinie 16:00. Podjęliśmy kolejną próbę wyjaśnienia sytuacji, usłyszeliśmy, że mogliśmy nie grzać w dzień wyjazdu tylko siedzieć w kurtkach. Kiedy pytaliśmy jak jest możliwe większe użycie w domku, w którym większość czasu nikogo nie było, nie uzyskaliśmy odpowiedzi. Na prośbę o fakturę również dostaliśmy odmowę. Ciężko uwierzyć w to, że wykorzystaliśmy tyle prądu. Wychodzi na to, że normalne funkcjonowanie przez miesiąc kosztowałoby nas 5500 zł. Nie polecam wynajmu tych domków, zwłaszcza zimą, nie mają żadnego ogrzewania poza przenośnymi grzejnikami na prąd, za które potem musicie zapłacić kolosalną cenę. Szukacie ze znajomymi budżetowych domków, a potem okazuje się, że żeby temperatura w nich była do przeżycia musicie dopłacić tak, że lepiej wyjdzie wam od początku zapłacić więcej za inny, który ma ogrzewanie. Szczerze nie polecam, najgorszy domek jaki kiedykolwiek wynajmowałam w życiu.
Wyjazd:grupowy
Nikt nie ocenił jeszcze tej opinii
Ty oraz -1 innych osób oceniliście opinię jako pomocną
Polecam:
dla singli
Ocenił standard:
pokoje:
2/10
łazienki:
2/10
obsługa:
2/10
lokalizacja:
2/10
jakość do ceny:
2/10
zgodność z ofertą:
2/10
Odpowiedź właściciela obiektu:
Szanowni Państwo, jesteśmy bardzo zaskoczeni zamieszczoną opinią, ponieważ w dniu odjazdu nie zgłaszali Państwo żadnych uwag do rozliczenia i pobytu, a co więcej twierdzili Państwo, że są zadowoleni oraz domki spełniły Państwa oczekiwania. Wpis ten jest więc bardzo subiektywny i zmuszeni jesteśmy wyjaśnić sytuację, biorąc pod uwagę rzetelność przekazywanych informacji, z którymi zapoznają się inni goście.
Odnosząc się do Państwa uwag wyjaśniam, że w dniu dokonywania rezerwacji zostali Państwo wyraźnie poinformowani o dodatkowej opłacie w sezonie zimowym za każdy 1 zużyty kW energii elektrycznej, do czego nie wnosili Państwo żadnych zastrzeżeń. Zarówno w dniu przyjazdu, jak i odjazdu w Państwa obecności odnotowany został stan licznika prądomierza na każdym z wynajmowanych domków. Kartka z odczytem przez cały pobyt była w Państwa posiadaniu, dodatkowo informuję, że domki posiadają nowe liczniki, więc nie ma mowy o jakiejkolwiek zmianie czy pomyłce z naszej strony. Kwota 540 zł to łączna kwota zużycia energii elektrycznej w 2 domkach przez 3 doby - w co oprócz ogrzewania wlicza się również pobór innych urządzeń w domkach np. lodówek, term, TV itd. Należy też zaznaczyć, że w dniach Państwa pobytu temperatury na zewnątrz były bardzo niskie, co także przekłada się na wysokość poboru energii. Odnosząc się do kwestii faktury, w ogóle Państwo o nią nie prosili – niemniej nie posiadamy osobnej faktury wyłącznie za energię elektryczną za dni Państwa pobytu, ponieważ otrzymujemy od operatora energii elektrycznej łączną fakturę za cały obiekt, dlatego też na domkach zainstalowane są subliczniki. Odnosząc się do kwestii ocieplenia domków informujemy, że domki są całoroczne, w pełni ocieplane, zgodnie z aktualną sztuką budowlaną, a na podłodze nie znajduje się jak to Państwo określili „wylewka” a posadzka żywiczna. Każdy z domków posiada na stałe grzejniki elektryczne w salonie i łazience, a dodatkowo udostępniamy przenośne grzałki. Na koniec odnosząc się do kontaktu telefonicznego z Państwem w przedmiotowej sprawie, otrzymali Państwo wyjaśnienia zgodnie z powyższym, natomiast w naszym odczuciu problem z rozliczeniem płatności mieli Państwo we własnym gronie, a nie na linii wynajmujący – najemca, gdyż nie kontaktowała się z nami Pani, która wynajmowała domek i rozliczała płatności, a pozostałe osoby z grupy wynajmujących.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta
Odpowiedź właściciela obiektu:Szanowni Państwo, jesteśmy bardzo zaskoczeni zamieszczoną opinią, ponieważ w dniu odjazdu nie zgłaszali Państwo żadnych uwag do rozliczenia i pobytu, a co więcej twierdzili Państwo, że są zadowoleni oraz domki spełniły Państwa oczekiwania. Wpis ten jest więc bardzo subiektywny i zmuszeni jesteśmy wyjaśnić sytuację, biorąc pod uwagę rzetelność przekazywanych informacji, z którymi zapoznają się inni goście.