Domki Tęcza - właściciel obiektu (obiekt 163275)

Odpowiedź właściciela obiektu:

Szanowni Państwo, jesteśmy bardzo zaskoczeni zamieszczoną opinią, ponieważ w dniu odjazdu nie zgłaszali Państwo żadnych uwag do rozliczenia i pobytu, a co więcej twierdzili Państwo, że są zadowoleni oraz domki spełniły Państwa oczekiwania. Wpis ten jest więc bardzo subiektywny i zmuszeni jesteśmy wyjaśnić sytuację, biorąc pod uwagę rzetelność przekazywanych informacji, z którymi zapoznają się inni goście.
Odnosząc się do Państwa uwag wyjaśniam, że w dniu dokonywania rezerwacji zostali Państwo wyraźnie poinformowani o dodatkowej opłacie w sezonie zimowym za każdy 1 zużyty kW energii elektrycznej, do czego nie wnosili Państwo żadnych zastrzeżeń. Zarówno w dniu przyjazdu, jak i odjazdu w Państwa obecności odnotowany został stan licznika prądomierza na każdym z wynajmowanych domków. Kartka z odczytem przez cały pobyt była w Państwa posiadaniu, dodatkowo informuję, że domki posiadają nowe liczniki, więc nie ma mowy o jakiejkolwiek zmianie czy pomyłce z naszej strony. Kwota 540 zł to łączna kwota zużycia energii elektrycznej w 2 domkach przez 3 doby - w co oprócz ogrzewania wlicza się również pobór innych urządzeń w domkach np. lodówek, term, TV itd. Należy też zaznaczyć, że w dniach Państwa pobytu temperatury na zewnątrz były bardzo niskie, co także przekłada się na wysokość poboru energii. Odnosząc się do kwestii faktury, w ogóle Państwo o nią nie prosili – niemniej nie posiadamy osobnej faktury wyłącznie za energię elektryczną za dni Państwa pobytu, ponieważ otrzymujemy od operatora energii elektrycznej łączną fakturę za cały obiekt, dlatego też na domkach zainstalowane są subliczniki. Odnosząc się do kwestii ocieplenia domków informujemy, że domki są całoroczne, w pełni ocieplane, zgodnie z aktualną sztuką budowlaną, a na podłodze nie znajduje się jak to Państwo określili „wylewka” a posadzka żywiczna. Każdy z domków posiada na stałe grzejniki elektryczne w salonie i łazience, a dodatkowo udostępniamy przenośne grzałki. Na koniec odnosząc się do kontaktu telefonicznego z Państwem w przedmiotowej sprawie, otrzymali Państwo wyjaśnienia zgodnie z powyższym, natomiast w naszym odczuciu problem z rozliczeniem płatności mieli Państwo we własnym gronie, a nie na linii wynajmujący – najemca, gdyż nie kontaktowała się z nami Pani, która wynajmowała domek i rozliczała płatności, a pozostałe osoby z grupy wynajmujących.

Odpowiedź właściciela obiektu:

Bardzo dziękujemy za sugestię dotyczącą łóżek, zgłosimy reklamację do producenta.
Oprócz trampoliny i kupki piasku o której Pani pisze, na terenie obiektu znajduje się jeszcze druga zamykana piaskownica, huśtawki, zjeżdżalnia, konik bujany - prosimy o rzetelność przekazywanych informacji dla innych gości.
Odnosząc się do rzeczy pozostawionych w obiekcie nie praktykujemy ich odsyłania, ze względu na wcześniejsze negatywne doświadczenia z tym związane (nieopłacone koszty przesyłki, ochrona danych osobowych). Rozumiemy, że takie rozwiązanie nie jest dla Pani satysfakcjonujące, jednak nie udało nam się znaleźć innego, gdyż w trakcie naszej rozmowy odłożyła Pani słuchawkę. Niemniej pozostawione przez Państwa rzeczy nadal są przechowywane i w każdej chwili można je odebrać.
Pozdrawiamy!

Odpowiedź właściciela obiektu:

Bardzo dziękujemy za opinię! Serdecznie pozdrawiamy i zapraszamy ponownie! :)

Odpowiedź właściciela obiektu:

Bardzo dziękujemy za tak miłe słowa! Oczywiście zapraszamy ponownie, jeśli będą Państwo w naszych okolicach. Miło było Państwa poznać i gościć. Wszystkiego dobrego! :)

Odpowiedź właściciela obiektu:

Bardzo dziękujemy za opinię! Będzie nam bardzo miło gościć Państwa ponownie. Wszystkiego dobrego dla sympatycznych pociech. :)

10

Ireneusz Śliwka

2023-06-29 09:35:23

Odpowiedź właściciela obiektu:

Bardzo dziękujemy za miłą opinię. :)
Oczywiście zapraszamy ponownie i mamy nadzieję na szybkie spotkanie.
Życzymy sobie więcej tak sympatycznych gości. Wszystkiego dobrego dla Państwa! :)

10

Renata

2020-07-21 10:01:43

Odpowiedź właściciela obiektu:

Bardzo dziękujemy. Bardzo miło było Państwa poznać. Zapraszamy ponownie!