Pranie i przygotowanie posiłków w obiekcie. Co zaoferować gościom?
Goście oczekują dziś więcej niż tylko wygodnego łóżka. Coraz częściej zwracają uwagę na dostępność posiłków oraz możliwość prania podczas pobytu. Jak przygotować obiekt noclegowy, by spełniał te oczekiwania i wyróżniał się na tle konkurencji?
W tym poradniku dowiesz się, jak praktycznie i skutecznie zorganizować pranie i przygotowanie posiłków w swoim obiekcie, by zwiększyć zadowolenie gości, poprawić opinie i zyskać więcej rezerwacji.
Oferowanie śniadań – zarówno w formie bufetu, jak i dostarczanych do pokoju – to ogromna przewaga konkurencyjna. Nawet jeśli prowadzisz mały pensjonat lub agroturystykę, możesz zaproponować:
Nie zapominaj o detalach. Goście zwracają uwagę na:
Jeśli prowadzisz pensjonat, apartament lub agroturystykę, warto rozważyć udostępnienie pralki – szczególnie jeśli obiekt przyjmuje:
Sama pralka to nie wszystko. Goście często pytają również o:
Pranie i przygotowanie posiłków w obiekcie to elementy, które coraz częściej decydują o wyborze miejsca pobytu. Choć mogą wydawać się „dodatkami”, w rzeczywistości:
Przygotowanie posiłków w obiekcie – co zaproponować gościom?
Dla coraz większej liczby turystów komfort pobytu nie kończy się na wygodnym łóżku i czystej łazience. Coraz częściej poszukują oni noclegów, które zapewniają także dostęp do kuchni lub możliwość zamówienia posiłków. Oferując odpowiednie rozwiązania w tym zakresie, właściciel obiektu noclegowego nie tylko zwiększa swoją atrakcyjność w oczach potencjalnych klientów, ale także buduje pozytywne opinie i lojalność gości.
1. Własna kuchnia dla gości – swoboda i wygoda
Jeśli Twój obiekt dysponuje wspólną kuchnią lub aneksem kuchennym w pokojach, zadbaj o jego pełne wyposażenie. Turyści chętnie korzystają z kuchni, zwłaszcza podczas dłuższych pobytów lub gdy podróżują z dziećmi. Kluczowe elementy to:
- kuchenka lub płyta indukcyjna,
- czajnik elektryczny,
- lodówka,
- garnki, patelnie, sztućce i naczynia,
- podstawowe przyprawy i olej,
- ściereczki, gąbki, płyn do naczyń.
Zadbaj o estetykę i czystość kuchni, a także informację, w jakich godzinach kuchnia jest dostępna, jeśli obowiązują jakieś ograniczenia. Goście docenią również instrukcję korzystania ze sprzętów AGD.
2. Śniadania – wartość dodana, która zwiększa rezerwacje
- lokalne sery, wędliny, jajka,
- świeże pieczywo z pobliskiej piekarni,
- domowe przetwory i ciasta,
- owoce sezonowe.
Przygotowanie posiłków w obiekcie nie musi oznaczać prowadzenia pełnej gastronomii – często wystarczy dobrze zorganizowane, codzienne śniadanie. Zadbaj o możliwość zgłoszenia diety (np. bezglutenowej czy wegańskiej) i poinformuj o tym w ogłoszeniu obiektu – wiele osób filtruje oferty właśnie pod tym kątem.
fot. Nicolesy / Canva
3. Kolacje na zamówienie lub współpraca z lokalnymi restauracjami
Jeśli nie chcesz lub nie możesz samodzielnie oferować pełnych posiłków, rozważ:
- opcję cateringu,
- współpracę z lokalną restauracją (np. rabat lub darmowy dowóz),
- organizację grilla, ogniska lub kolacji regionalnej w określone dni tygodnia.
To nie tylko uatrakcyjnia pobyt, ale także pozwala zbudować relacje z lokalnymi dostawcami i promować regionalną kuchnię.
4. Dodatkowe udogodnienia – drobne gesty, które robią różnicę
- dostępność kawy, herbaty i cukru w pokoju,
- butelkowaną wodę powitalną,
- informację o najbliższych sklepach i restauracjach.
Przygotowanie posiłków w obiekcie to temat, który wymaga przemyślenia, ale daje też ogromne możliwości. Dopasuj ofertę do możliwości swojego obiektu i profilu gości. Pamiętaj, że nawet najprostsze rozwiązania mogą znacząco poprawić opinię o Twoim obiekcie i zwiększyć liczbę rezerwacji.
Pranie i inne nietypowe prośby – co warto wiedzieć?
W dzisiejszych czasach goście oczekują od obiektów noclegowych nie tylko wygodnego łóżka i czystej łazienki, ale również elastyczności i udogodnień, które ułatwią im pobyt – zwłaszcza gdy podróżują dłużej lub z rodziną. Jednym z coraz częściej pojawiających się tematów jest możliwość prania ubrań oraz realizacja nietypowych próśb, które kiedyś były zarezerwowane głównie dla hoteli. Właściwe podejście do tych kwestii może znacząco wpłynąć na ocenę obiektu i decyzję o powrocie.
1. Pralka do dyspozycji gości – kiedy warto ją udostępnić?
- rodziny z dziećmi,
- gości na dłuższy pobyt (powyżej 4–5 dni),
- osoby podróżujące służbowo lub aktywnie (np. rowerzystów, wspinaczy, pieszych turystów).
Możesz:
- umieścić pralkę w ogólnodostępnej pralni (np. w piwnicy, garażu),
- pozwolić korzystać z własnej pralki za opłatą (np. 10–20 zł za jedno pranie),
- zaoferować usługę prania na życzenie (gość zostawia ubrania, Ty je pierzesz i oddajesz).
Pamiętaj, aby jasno opisać te usługi w ofercie – “możliwość prania na miejscu” to często wyszukiwany filtr w serwisach rezerwacyjnych.
fot. Monkey Business Images / Canva
2. Suszenie i prasowanie – niezbędne uzupełnienie
- suszarkę bębnową lub miejsce do rozwieszenia prania,
- żelazko i deskę do prasowania – najlepiej w formie ogólnodostępnej w korytarzu lub na życzenie w recepcji.
Warto przygotować prosty zestaw do prasowania w estetycznym miejscu, oznaczonym i czystym. Możesz także zaoferować prasowanie jako usługę dodatkową – to szczególnie ważne dla gości biznesowych.
3. Nietypowe prośby – jak budować reputację gościnności
Nietypowe prośby to codzienność w branży noclegowej. Oto kilka przykładów:
- późniejsze wymeldowanie lub wcześniejsze zameldowanie,
- przechowanie roweru, wózka, sprzętu sportowego,
- dodatkowa kołdra, poduszka, czajnik do pokoju,
- dostęp do kuchni poza wyznaczonymi godzinami,
- zamówienie taksówki, kwiatów, tortu, organizacja niespodzianki.
Twoje podejście do takich sytuacji mówi wiele o jakości obsługi. Jeśli nie możesz pomóc – odmów uprzejmie, ale zaproponuj alternatywę. Jeśli możesz – przekrocz oczekiwania gościa. Właśnie te sytuacje najczęściej trafiają potem do pozytywnych opinii i recenzji online.
4. Jasna komunikacja = mniej problemów
Wszystkie udogodnienia – takie jak pranie, prasowanie czy dodatkowe usługi – powinny być:
- opisane w ofercie i na stronie obiektu,
- przedstawione gościowi przy meldunku,
- ujęte w regulaminie (np. godziny dostępności, opłaty, warunki).
Unikniesz w ten sposób nieporozumień i niezadowolenia. Goście cenią transparentność i konkretne informacje.
5. Pranie i inne usługi jako element przewagi konkurencyjnej
- podnoszą komfort pobytu,
- zwiększają lojalność gości,
- pozwalają wyróżnić się wśród konkurencji.
Warto traktować je nie jako problem, ale jako szansę na podniesienie jakości obsługi i budowanie przewagi w internecie.
Zdjęcie główne: fot. Canva
Karol Wiak
Komentarze
