Lázeňský hotel Slezský dům Karlova Studánka

Dostali jsme veliký pokoj, krásně zařízený, velmi dobré postele, velká koupelna,
dobře se topilo i regulovalo topení, velká lednice, hodně skříní, všude v hotelu klid, výborná snídaně, milí lidé všude, prostě luxus veliký vše bylo lepší než jsme čekali, příště přijedeme zase, děkujeme!

Krásné místo.
Při příjezdu nám bylo oznámeno, že náš pokoj není volný, protože ve městě se koná víkendová akce. Protože nám "zapomněli" tuto skutečnost zavolat, dali nám na výběr, zda volný pokoj u půdy s oddělenými postelemi chceme. Když jsme odmítli, ubytovali nás v jiném domě, blíže centru, takže nakonec spokojenost. Žádná kompenzace, nic takového. No zkrátka ve "státním" už nikdy.

Pěkné prostředí, prostorné místnosti, vysoké stropy, citlivě zrekonstruovaná původní budova, v chladném počasí se přitápí
Za celý pobyt (5 dní) nám nebyly vyměněny ručníky, při nástupu na pobyt byly informace na recepci podány až příliš stroze vzhledem k naší první návštěvě tohoto místa

Poloha, historická hodnota, čistota , ochota personálu.
Pokoje jsou prostorné, mají hodně prostor pro uložení osobních věcí, koupelna zcela vyhovující. Stav venkovního stavu hotelu, konkrétně olupující se nátěry, prohnilé dřevěné části balkonu, oken. Příjezdové cesty rovněž nejsou v optimálním stavu. Koupelny by bylo vhodné dovybavit např. šampóny, příp. fénem.

Atmosféra hotelu, čístota, personál v hotelu milý a příjemný.
Všechno bylo v pořádku, až na snídaně. Když jsme vstoupili do jídelny, nikdo z personálu tam nebyl. Měla jsem viditelně na ruce označení, přesto jsem byla upozorněna, že jsem se měla hlásit. Na otázku jestli jsem se měla jít nahlásit do kuchyně, kam je vstup zakázán, mi bylo řečeno, že mám počkat až někdo přijde. Všude platí, že buď stojí u dveří a kontrolují označení, nebo kontrolují pohledem, ale abych stála u dveří a čekala až si mě někdo všimne? Myslela jsem, že to byla špatná nálada jedné ze zaměstnankyň, ale druhý den jsem slyšela, že napomínali opět jednu paní. Je to neprofesionální.

S ubytováním v budově Vlasta naproti hl. budově Libuši jsme byli spokojený. Pokoj čistý a hned naproti bylo stravování i Silvestrovský večer, tak jsme nemuseli nikam daleko chodit.Silvestrovský program byl moc pěkný, jídla taky dost a po půlnoci jsme zažili krásný ohnostroj.K snídani mohlo být taky něco sladkého, např. buchty nebo koláče a k večeři mohlo být nabízeno něco k pití. Využili jsme i bazén a bylinkovou saunu, které byly v nabídce a příjemné to bylo i v solné jeskyni.Neodpustili jsme si výšlap na Praděd a procházky po zasněžené Karlově Studánce byly romantické. Odjížděli jsme spokojený.

Dobrý den, velice mě zklamal Váš přístup k této nabídce,která byla úplně jiná než jste nabízeli.
Ubytování nebylo ve Slezském domě(která byl zavřený),ale v domě Bezruč. O této změně jsme se dozvěděli až na recepci hotelu Libuše, když jsme se nemohli dostat do Slezského domu. Také nám bylo sděleno, že jsme přišli o večeři, která byla podávána mezi 13,00-15,00 hod., z důvodu příprav na Silvestrovský večer.Na recepci hotelu nám bylo sděleno,že klienti,kteří měli pobyt objednaný přímo v hotelu(ne přes Vás) byli o této změně informováni včas.Také nástup byl možný dříve než po 14 hodině.Jako cestovní agentura, která zprostředkovává pobyty, byste měli klienty o změnách informovat také a včas. Tento Váš přístup je velice neprofesionální a žádáme o vyjádření kompetentní osoby a o kompenzaci ušlé večeře.Vaše služby nemůžeme jinak doporučit. Manželé A. Hotely.cz: Děkuji Vám za velice užitečnou zpětnou vazbu. K pobytovému balíčku "Silvestr v Karlově Studánce, 1 noc" se zábavou v Lázeňském domě Libuše, se do tištěného poukazu bohužel nedostala informace o ubytování v Lázeňském domě Bezruč. Za tuto komunikační chybu se Vám omlouvám. Naštěstí jsou všechny lázeňské domy v Karlově Studánce nedaleko sebe a LD Bezruč je od LD Libuše, kde probíhala zábava, jen přes cestu.

Krom náročného schodiště vše ok.
Schodiště bylo pro nás náročné. Přesto, že jsme byli rekreanti-turisté tento hotel a toto patro nedoporučujeme.

Je to spíše nemocnice nebo sanatorium než hotel. odpovídá tomu i strava (snídaně). Nedoplněné, nebyl výběr prakticky z ničeho.

Pohodlí,klid čistota, pěkné prostory, hlavně poloha hotelu, nádherná příroda
čistota klid V koupelně více úložného prostoru na odkládání věcí. To chybí. Jinak spokojenost