Caramell Premium Resort Bükfürdő

A vízhőmérséklet és víznyomás a fürdőben kifogástalan volt. Ennyi az összes pozitívum.
Csak negatív tapasztalatunk volt... 4 nap 3 éjt töltöttünk itt félpanzióval ketten 250 ezer ft-ért. Ebből az összegből 2x mehettünk volna el ugyanennyi időre és feltételekkel más normális hotelbe. Amennyire be volt harangozva hogy mekkora luxus és milyen pihentető, akkora nagy csalódás volt az egész. A folyosón ahol szobát kaptunk folyamatos szarszag terjengett. A teraszra kib.szva 2 szék, asztal sehol, de még a paraván is hiányzott igy a szomszéddal nézhettük egymást ha kiültünk. A szobában akkorka tv volt, hogy inkább az ölünkben néztük laptopról amit akartunk. Se egy netflix, se semmi... Minibárban szintén semmi. Fürdőben szintén nulla pipere vagy bármi bekészítés. A wc büdös, a zuhanykabinon masszív vízkő és gombás fuga... A kistükör és a wc öblítő gomb vastagon poros, koszos... A szekrényben a plédek büdösek. Az étkezésnél a bögrék sötétbarnán/szürkén voltak mosatlanok belül, konkrétan minden második! Kaja választék szegényes és a minőségétől sem ájultunk el ennyi pénzért. A személyzet, tisztelet néhány kivételnek, érdektelen, arcukon a világfájdalom, köszönni nem tudnak, nem foglalkoznak a vendégekkel. Az étterem bejárata mellett cserélt egy vendég pelenkát a kisgyerekén, amit mi evés közben végignézhettünk, de se a recepción, se az étterem bejáratánál álló összesen 5 személyzetis nem volt képes a pelenkázóba irányítani az illetőt! A konditeremben se egy fertötlenitö, se takaritás vagy esti rendrakás nem történt. Leharcolt szakadt szivacsok, ragadó eszközök és az egyetlen valamirevaló gép nem működött, mert nem volt karbantartva, így a csiga, kábelek tönkrementek... A szanadzét hagyott súlyzókat és a futópadot lehetett használni. A wellness részlegen az úszomester dísznek van, ha egyáltalán ott van, mert aquaparkra hajazó gyereksereg visongásában és ugrálása közepette kéne relaxálnia a zen spa-nak nevezett őrületben az embernek. Az ajtók légpumpája sok helyen nem működik így a silent zone-ban is ha ki-be járkálnak a vendégek, hangosan csapódik és még a hideg is jön a vizes, félpucér emberre... Az már csak huszadlagos, hogy 30 ezerbe fájt időpontot módosítani egy balesetet követően és hogy majdnem elb.szták a páromnak szánt meglepetés torta bekészítését két kellemetlen telefonhívással, mert az egyértelmű emailes levelezés nem volt elégséges számukra, hogy felfogjanak egy egyszerű kérést. Összességében nagyon mérgesek vagyunk, mert ár-érték arányban az eddigi legrosszabb tapasztalatunkat szereztük itt minden szempontból, és ha korábban elolvastuk volna mások véleményét, inkább mentünk volna olyan helyre, ami kipróbált és tényleg minőségi fele ennyiért! A nyugalomhoz és pihenéshez köze nincs a hotelnek, a vendéglátás gyenge és az igénybevehető szolgáltatások túlárazottak figyelembevéve azok minőségét... Soha többet nem megyünk ebbe a hotelbe és ha bárki gondolkozna rajta, biztosan lebeszélem róla és ajánlok 3 másikat jobb áron és tényleg pazar körülményekkel és kiszolgálással!

Nagyon kedves, normalis mindenki. Rendezett minden, gyerek sarokban is sok jateklehetoseg van. Etterembe nagyon finom minden.
Vezetoseg kolthetne a karbantartasra, ez alatt a rengeteg helyen vizesedett falat, a pergo tapetat vagy akar a felazott pozdorjat ertem. Szep lenne minden ga ezerkre oda lenne figyelve. Tapetanak sok sok helyen akar csak annyi eleg lenne h egy 200Ft-os ragasztoval meghuznak h ne peregjen. Nekunk a medencek vize vagy maga a helyseg hofoka eleg hidegnek bizonyult mind a nagy mind a gyerek medenceben. Egyebkent szep lenne az egesz csak a sok ilyen apro hiba ront rajta

A szoba botrányos, piszkos, lelakott. A szobákról a képek egyáltalán nem tükrözik a valóságot. Balesetveszélyes zuhanyzó egy kiálló csempe miatt, piszkos tükör és csaptelepek. A szolgáltatásokból pedig csak a szauna felöntést tudom pozitív élményként megemlíteni. Felszolgálók közül egyetlen fiatal hölgy aki tökéltesen a vendégek érdekeit figyeli, a többieket nem is minősíteném. Egy recepciós hölgy, aki kimagaslóan végzi a munkáját, a többieket szintén nem minősíteném. Reklamálás után a kompezálás korrekt volt minden esetben(mert többször kellett különböző problémák miatt), ettől függetlenül sajnos nem volt jó élmény az ott eltöltött idő. Véleményem szerint, túlárazott, nem a valóságot tükröző képekkel ellátott és semmi esetre sem 4*superior szintű szálloda.

Finom és bőséges ételkínálat.
Egyéb fogyasztás több helyen, normális emberi árakban. Szobák felszereltsége normális, de nem minden működik. 102es szoba Wc papír tartó nem működik, törött. Zuhanytálca hamarosan beszakad. Nem volt a méretembe köntös, a gyermeknek se volt bekészítve. 1-2 óra mulva lett csak, de mi kellett utánamennünk. Játszószobában eltörött egy pohár (már úgy volt mikor odamentünk) másnap a szilánkok ugyanúgy ott voltak. Gyerekek miatt ez veszélyes! Mi takarítottuk össz.

Nagyon finomak voltak az ételek. Kellemes nyugodt hely.
Sajnos a péntek és szombat hideg volt a termálvíz (30 fokot mértek), így ezen a két napon nem tudtuk használni a gyógyvizes medencéket, de végül távozás napján reggel már jó volt, így indulás előtt azért sikerült fürödni egyet.

Kutyabarát
A wellness rész borzalmas hideg az összes víz,zavaros és büdös. Az ételek között nagyon sok a mirelit nem friss étel. A szoba fala bomlik foltos a szőnyeg tele van bogárral takarítás abszolút nem alapos kávé be készítés illene egy 4 csillagos szállodától.

Wellness részleg kiváló. Személyzet segítőkész. Étkezéseknél választékos a feltálalt étel.
Zuhanytálca alatt folyt a víz. Egyik konnektorban nem volt áram. Zuhanyfüggöny karnisa lógott. Sok javítás helyei a falon/falakon látszódott.

Mivel egy másfél éves kicsivel utaztunk,ezért nagy pozitívum volt,hogy olyan szobát kaptunk,amiben megtalálható volt egy beépített kiskonyha. Sok minden megkönnyítette ez a dolgunkat, úgyhogy ezúton is köszönjük szépen! A szálloda szépen van kialakítva,nagy nyugalmat áraszt, a fürdőrészleg is nagy. Minden wellnessel kapcsolatos dolog megtalálható. Az étteremben minden este egy muzsikus páros szolgáltatta a szebbnél szebb dalokat. Az ételek finomak voltak,változatosak. A személyzet nagyon kedves, segítőkész. A reggelinél a saját magad által filterbe tölthető tea isteni volt!! Illetve minden vacsoránál más édesség volt pl.: nutella golyó vanilia sodóval, túrós palacsinta, mákos nudli ezek is mind isteniek voltak!!
Nem akarom egyáltalán lepontozni a szállodát,de: mint már többen is leírták,azért egy felújítás már tényleg ráférne,de ez nem negatívum,csak már látszanak az idő nyomai itt-ott. Ez csak inkább egy jó tanács féle akarna lenni,de lehet pont ezért olyan kedvező a szoba ára. Ami negatívum volt számunkra,egy apróság,de a mi a reggelinél nagyon hiányoltuk a vöröshagymát/lilahagymát,illetve egy picivel nagyobb választék lehetne a gyümölcsök terén,főleg ilyenkor nyáron,mikor rengeteg friss gyümölcs beszerezhető.

Egyedüli pozitívumok az ételek voltak, de ott sincs sok kreativitása a szakácsnak, mivel két naponta ismétlődött az étel. Finomnak nagyon finomak voltak.
Elég sokmindennel volt problémánk a szálláson. Kezdve a szobától a szaunáig. - a szobában a falak repedeztek elég nagy mértékben, a tapéta mindenhol elkezdett leválni, a fürdőszoba melletti fal elkezdett savasodni, a zuhanyrózsa/zuhanykabin/wc csésze nagy mértékben vízköves volt - a szaunában az ajtókat alig lehet bezárni, lógnak az ajtók - a gőzfürdőbe bemenetkor erős emberi izzadságszag fogadott, ami nagyban rombolta az élményt - a kültéri m edence állítólagosan 28-30C körül volt, ami a valóságban 16-18C körül lehetett. Szauna után kiválló hidegvizes merülőnek. - a gyógyvizes vízben uszkáltak barna trutyinak kinéző dolgok. Nem tudom, hogy ennek ott kell-e lennie. Viszont emiatt elég csúszósak voltak a lépcső. Elég sokan elcsúsztak befelé menet. A párom is elcsúszott, ami miatt a karját meg is húzta egy kicsit - a melegvizes gyógyviz medence szélén kiült a vízkö. Ami elég éles és balesetveszélyes. Ha valaki nekidől akár mély vágási sérülést is szerezhet. - a beltéri medence fölött van a szauna világ, ahonnan egy valószínüleg padlóösszefolyóból csöpög a víz a medencébe.... Ezek voltak összességében a főbb problémák, de még sok más apróval találkoztunk,amit inkább meg sem említek. Összességében az épületen nem nagyon látszik, hogy lenne karbantartás. Sok helyen nem világítanak a lámpák a fürdőben, fa részeken a festék válik le.