Session Hotel Ráckeve

Kertre néző szobát kértünk, helyette a parkoló láttunk úgy hogy összesen 5 szoba volt csak foglalt az egész szállodában.
A szoba nem volt rendesen kitakaritva. Ágy alatt leeresztett lufi, ágynemű foltos, a zuhanyzóban nem folyt le a víz. Kértem takarítást. Nem mossták el a poharakat nem igazították meg az ágyat nem porszivoztak, a hamutartót nem űritettek. A jakuzzi nem működött. A teraszok, étterem piszkos volt. Romlott bort szolgáltak fel. Az ételben kukac volt! Van videóm! A reggelinél nem tettek ki szedő eszközöket. Az alacsony létszám miatt nem svédasztalos vacsora volt hanem előre kellett választani. A szálloda honlapján a mellette lévő fürdő képei láthatóak de oda külön belépőt kellett venni!

Számos medence,szaunai szolgáltatás megtalálható volt a hotelben is. Közel volt az Aquaworld.
Első napon nem sikerült elintéznie a szállodának az ajtóban lévő elemcserét. Nem volt megfelelő a kommunikáció a recepciós és a karbantartó személyzet között az első két napon. Az étteremben a legtöbb vacsoránál kevés opció volt, mind főételnél, mind pedig desszertnél. A reggelinél a gyümölcslevek fel voltak higítva,amit eddig én 4 csillagos hotelben nem tapasztaltam még. A vacsoránál kevés dinnyét tettek ki és nem voltak hajlandóak újratölteni kérés ellenében sem.

A személyzet nagyon kedves, figyelmes!
A balinéz stílusú kert igazán szép, rendezett, hangulatos. Minden étel nagyon ízletes volt számunkra. A szoba tisztaságával elégedettek voltunk. A szálloda, rossz idő esetére biztosíthatna több szórakozási lehetőséget a fiatal párok, családok és időseket igényeit figyelembe véve. Az egy darab csocsóasztal kevés. A rengetek szúnyog nagyon zavaró, már több szálloda is fecskebarát, amik meg akadályozzák a szúnyogok elszaporodását. Érkezésünkor a terasz nagyon poros, pókhálós volt, a teraszasztal és székek kifejezetten koszosak voltak.

Kedves, figyelmes személyzet, különlegesen finom ételek. Névre szóló üdvözlő kártya fogadott a szobában, amit eddig még sehol sem tapasztaltam. Ez nagyon figyelmes, kedves gesztus.
Soha életemben nem találkoztam még ennyire koszos zuhanyzóval. Borzasztó kellemetlen volt ez a része. Emiatt értékeltem 4-re a szobával való elégedettséget. Igaz, maga a szoba tiszta, igényes, kellemes hangulatú volt, de a zuhanyzó sajnos kritikán aluli.

Szép, tiszta.
A szállodához tartozik egy élményfürdős rész. Annak ellenére, hogy szállodai vendégek voltunk és kaptunk 20% kedvezményt, így is nagyon drága volt a belépő. Amúgy sem volt nagyon nagy a fürdő rész és külsős emberekből is sokan voltak, ami néha zavaró volt. Sok volt a fröcskölő gyerek is.

A szálloda szolgáltatásai mindenben tökéletesek, kivéve azt, hogy miután nincs wellness részlege ezt a Thermál fürdő szolgáltatásaival helyettesíti, amiért külön díjat számol fel, az a 20% kedvezmény nagyon kevés, ha 20 díjat számolna fel azt még megérteném, de ezt nem tartom elegáns lépésnek. Bármelyik hasonló hotelben voltunk - Demjén Cascade, Egri Koronaborház stb- a welness a szálloda vendégeknek ingyenes volt!!!

A pincér az étteremben nagyon kedves, figyelmes, segítőkész ember volt.
1. A recepciósok képesek voltak kijelentkezéskor tönkretenni mindent. Azt állították, hogy nem utaltam el az előleget, pedig visszaigazoló email-t és számlát is küldtek róla. Felületes, minősíthetetlenül trehány banda. Soha többé nem megyünk miattuk ebbe a szállodába. 2. Egy nap és éjszaka leforgása alatt nem tudták felporszívózni a sarat, amit a közlekedőfolyosó padlószőnyegén volt, ki tudja mióta.

Vegyes tapasztalatok értek. Negatív élményeket az étteremben kaptam. Nem fértünk el az étteremben, sorba kellett állni az ülőhelyekért. Ezt még tetézte egy bunkó felszolgáló, aki majdnem felháborodott, hogy megkértem szedje le az asztalt, hogy leülhessünk. Úgy telt el a teljes vacsora idő, hogy az italfelszolgáló nem ért el hozzánk, így "szárazon" ettük meg a vacsorát. Valójában azért nem ért ért el hozzánk, mert irtó lassú volt és 10 percenként kijárt cigizni! Nem találtuk a masszőrhöz, véletlenül megkérdeztük a recepcióstól, hogy kérnék segítséget, hát majdnem elküldött melegebb éghajlatra, hogy vak vagyok, nem látom.
Nem estek jól ezek az élmények. Hál Istennek a következő napon már más csapat volt, akik tényleg kedvesek voltak és segítőkészek.

Soha nem tapasztaltunk olyat, mint itt, hogy a wellness részleg használatához külön belépőt kelljen venni, nem is egyet, ha mindent használni szeretnénk. Pedig a szállás/ellátás sem volt túl olcsó. Úgy érzi a vendég, hogy minél több bőrt akarnak róla lehúzni. Nem jó érzés!

A személyzet kiváló a recepcióstól a takarítónőig.Folyamatosan érdeklődtek, hogy rendben van-e minden, és jól érezzük-e magunkat.A szobába belépve érezhető volt a tisztaság illata .A szakács kiváló szakember, nagyon ízletesen főz.Olyan finom - ízében, és állagában páratlan - marhapörköltet még nem ettem, mint amit készített, még bográcsban készítve sem.
Az étterem minősítésénél azt a negatívumot vettem figyelembe, hogy a svédasztal reggel, és este is szegényes kínálattal rendelkezett.Reggel nem volt semmiféle lekvár, méz, a 2. napon volt 8 db. alma, az elsőn semmilyen gyümölcs sem volt,a virsli műbeles, olcsóbb fajta,amiről nehezen lehetett kézzel leszedni a műanyagot.Vacsoránál a savanyúságokat igen szűken mérték, mert 5-6 vendég már kiürítette a tálcát.Nagyobb büdzsét kellene biztosítani a konyhafőnöknek, hogy megfelelő választékot, és mennyiséget tudjon biztosítani, mert a tudása szerintem meg van hozzá!Megjegyzem nálam a desszert nem merül ki a gombócnál, melyben naponta változtatják a tölteléket.A napi, ilyen-olyan gombóc kivételével, semmilyen desszert nem volt, a 90% almából álló gyümölcs saláta, rossz próbálkozás volt desszertnek.Összességében a kínálat messze elmarad egy 4*-os hotelben megszokottól, és ez az egyetlen gyenge pontja a hotelnek - vagyis az étterem!Javaslom az árképzésnél +1 fürdőbelépőt belekalkulálni az árba, mivel kicsinyes dolognak tartom( a kifizetett közel 110.000 Ft.-os végösszegen felül), hogy a távozás napján ki kellett fizetni a fürdőbelépőt( igaz 20% kedvezménnyel). A meghirdetett 3 nap 2 éjszaka ,nálam 3 napot jelent ,nem 2 napot, így 3 belépőt , és nem 2-őt.Voltam olyan szállodában, ahol a szoba leadását, és a szállás kifizetését követően felajánlották - 14 óráig - a szálloda Wellness részlegének, és öltözőjének korlátlan használatát, valamint - ellenszolgáltatás fejében - a korai érkezést, illetve késői távozás lehetőségét, ami itt nincs meg! Szerintem a leírt problémák kiküszöbölhetőek , legalábbis a személyzet profizmusa , vendégekhez való hozzáállása,és segítőkészsége erre mutat.A problémák kiküszöbölését követően, Közép - Magyarország egyik legkiválóbb szálláshelye lehet a SESSION HOTEL! Kívánom Önöknek, hogy ez így legyen!