Villa Smeraldo Siófok

Pókháló, és pókháló mindenhol. A fürdőszobában penész, penész, és penész. Hideg szoba várt, a fűtés le volt véve. Takarítás ki tudja mikor lehetett. (Fűtés mire elhagytuk másnap reggel a szállást, kb akkora lett.)
A kulcsért a Frei kávézóhoz kellett menni, (kb 300m), leadni úgyszintén ott tudtuk. Az autó parkolására szinte rá beszéltek,hogy hagyjam az utcán az autót, mert lövése sem volt a hölgynek, hogy hol a kapunyitó. (Kb 4-5 autó az udvaron is elfér, és rajtunk kívül senki nem volt ott.) Fogalmuk sem volt a foglalásunkról, de legalább volt hol meg aludni. Nem tudom, hogy mi hibáztunk esetleg azzal, hogy későn foglaltunk, vagy ennyire lazán kezelik ezt ott, de nem volt szimpatikus a fogadtatás abszolút.

Családias otthonos zárt hely
Attól függetlenül hogy hideg volt a medence legalább volt A napozó rész tetszett,és az elhelyezkedése a szállásnak Hideg medence Mosatlan evőeszközök Mosatlan poharak/tányérok 7 személynek szűkös

Nagyon jó az elhelyezkedése, így könnyen le tudtunk sétálni a partra, este pedig a Petőfi sétányra.
A bejelentkezésnél a személyzet stílusa elég lekezelő volt sajnos és nehezen lehetett vele azonosulni. A kulcscsomón nem volt minden kulcs rajta és volt ami hibás volt, így ez okozott némi kellemetlenséget.

Kényelem, tisztaság, luxus. Belülről nagyon szép és felszerelt. Néhány apróságtól eltekintve jól éreztük magunkat és elégedettek vagyunk. A bejelentkezés és a kijelentkezés is gördülékenyen, gyorsan zajlott.
Az udvarban vagy a hátsó parkolóban történő parkolásért 3500 Ft/nap kicsit drága, mivel nem őrzött parkolóról beszélünk. A jakuzzi nem működött megfelelően, az egyik redőnyt nem lehetett lehúzni. A nappalin kívül a szobákban elhelyezett TV-k nézhetetlen minőségben közvetítették a TV adást (használhatatlanok ebben a formában). Az Osztrákok (másik apartmanban) igencsak hangosak és részegek voltak, ez némileg zavaró volt.

Kedves volt a személyzet és az esetlegesen felmerülő problémákat gyorsan, rugalmasan megoldották.
A szobákban az ágy kényelmes volt. A szálláshely kissé koszos volt, a teraszon lévő székek nem voltak letakarítva. A reggeli a közelben található Frei Caféban felhasználható kuponnal van megoldva. Ezt jó lenne tisztázni a leírásban. A vacsora elég menzás, ami nem baj, ha az előzetes tájékoztató alapján erre készül az ember. A házban a mikróban lévő tálca nem volt odaillő, emiatt nem forgott. Nem volt sötétítőfüggöny az egyik szobában, a spalettát a nappaliban pedig nem lehetett bezárni. A leírásban az szerepel, hogy a villa vendégei szabadon használhatják a helyben található jakuzzit és szaunát. Ez téves a jakuzzit csak a penthouse vendégei használhatják, a szaunáról pedig nem kaptunk információt sem.

A szállás ideális baráti társaságok vagy családok részére. Alapvetően jól felszerelt, igényes bútorokkal és berendezésekkel, a kényelmi igényeket kiszolgálja. A helyszínt biztosító recepció bár nem mindig érhető el személyesen, készséges és segítőkész volt minden esetben.
Kritikaként talán a tisztaságot (néhol poros, pókhálós felületek, nem minden esetben elmosott étkészlet és eszközök), valamint 1-2 egyszerűbb eszközzel / kiegészítővel (pl. mosogatótabletta, szappan a wc-ben, egységes törülköző és ágynemű szett stb.) tovább növelhető a komfort érzet. Luxus kategória, de a kétszemélyes szauna cseréje egy igényesebb kivitelre szintén sokat javítana az élményfaktoron.

A szálláshely könnyen megközelíthető, a központ is csak egy karnyújtásnyira található.
Első ránézésre elég jónak nézett ki a szállás,viszont közelebb nézve kicsit csalódottsággal és undorral töltött el néhány negatívum. Mind a fürdőszoba, mind a hálószoba része tele volt pókhálóval és pókkal. Az ágyban hajszálak voltak,a fürdőszobában pedig a csapon és körülötte szőrszálak. Két személyre foglaltam a szállást, ennek ellenére csak 1 törülköző volt bekészítve a szobába. A honlapon feltüntetett képek alapján és vélemények alapján foglaltam a szállást először és utoljára.

Kértünk reggelit. 2 főre a reggeli nem szezonban (február) is 4 ezer forint volt, azaz fejenként 2 ezer. A reggelit úgy hozták külön reggel, de 2 ezer forintért pár mini zsömlét, pár szelet sonkát és sajtot kaptunk csupán. Ennek a költsége 500 HUF-ból kihozható, drága a reggeli a színvonalához képest. Ezt leszámítva, minden jó volt.

A személyzet értékelésénél csak azért adtam 3-ast, mert az ott dolgozó Recepciós megpróbált mindent megtenni, de a tulajdonos kritikán aluli volt.
2016. január 8-án foglaltam le a szállást, kifizettem 25.000 Ft foglalót SZÉP kártya Szállás zsebből, megkaptam a tulajdonostól a visszajelzést, hogy minden rendben van várnak. A lefoglalt szobák: Medenceoldali Junior 6 fős apartman 3 hálótérrel 6 felnőtt részére és a Földszintes Gold 3 fős apartman 1 hálótérrel 3 felnőtt részére. Június közepén hívott a tulajdonos és elmondta, hogy az általunk lefoglalózott szobák beáztak és felújítás alatt vannak. Elmondta, hogy nem kell aggódni, mert ha esetleg nem készülne el a felújítás, akkor rendelkezésünkre bocsájt a Kastélyszálló legfelső emeletén lévő Luxus Penthouse lakást. 2016.06.23-án dél körül érkeztünk a szállásra és az ott lévő recepciós bevezetett minket egy kert végében lévő kis lakásba, ahol 3+1 szoba volt és ott 3 db franciaágy volt. Jeleztük a recepciósnak, hogy ez nem megfelelő számunkra, előzetesen nem ez volt megbeszélve, de ő segíteni nem tudott. Ekkor beszéltünk a tulajdonossal is, aki azt mondta, hogy ezt tudja részünkre biztosítani. Jeleztük, hogy itt nemcsak nem olyan minőségről van szó, amit már lefoglalóztunk, hanem a fekhelyek száma is kevesebb. Kérjük vissza a foglalót, mert ezt nem fogadjuk el. Ekkor megfenyegetett, hogy "leveri" rajtunk a fennmaradó összeget is, tehát nem erőszakoskodjunk, hogy vissza akarjuk kapni a foglalót. A szállás.hu központi számával is beszéltünk, és ott elmondták, hogy ilyen esetben vissza kellene adják a foglalót. Ennek ellenére nem kaptuk vissza. Szerencsére találtunk egy nagyon szuper helyet, ahol vendégként kezeltek. Később megtudtuk a tulajtól, hogy a múlt héten már egy másik társaság is összeveszett a tulajdonossal a Villa Smeraldo Siófok lakáskiadásával kapcsolatban és ők is ott kötöttek ki, ahol mi is. Mit tudok tenni, hogy a foglalót visszakapjuk, illetve, hogy a "szállásadó" megértse, hogy ő van a vendégért? A fenyegetésről már nem is beszélve...

Nem volt
Lefoglaltuk a szálláshelyet, melyet a tulajdonos vissza is igazolt, de megérkezéskor tapasztaltuk hogy másik helyen tudnak csak elszállásolni, ami aznap lett kifestve a berendezése elég hiányos volt és minőségben meg sem közelítette a lefoglalt szállást. A foglalt szállást időközben egy német csoportnak adták ki.