Főnix Wellness Panzió Hévíz

Finom bőséges svédasztalos reggeli volt.
A személyzet a problémákat készségesen megoldotta. Érkezésünkkor volt némi hiányosság. Eggyel kevesebb törülközőt kaptunk, kevés volt a wc papír. Nagyon poros volt a szekrény belülről,pókhálóka sarokba,az erkélyen az asztal,koszos, előző vendég cigaretta csikkje otthagyva. Másnap reggel a wc öblítés nem működött, kaptunk egy másik szobát,amit pozitívan tapasztalatunk,amit tudott a takarító tényleg mindent megtett annak érdekében,hogy tiszta legyen a szoba,de az erkélyt itt sem sikerült tisztán megkapni,ki tudja hány napos kosz,por fogadott minket, ezért inkább ki sem ültünk az erkélyre,a szomszédok nagyon közel voltak hozzánk a közös erkély miatt, állandóan szívták a cigit,ami minket nagyon zavart,mivel nem vagyunk dohányosok.Az ágy egy helyen elvolt repedve,ill.meg is volt fordítva. Már nem akartunk 3. szobába beköltözni ,hagytuk a francba,kibirtunk egy éjjelt. A welcome drinkről, korlátlan tea fogyasztásról , ajándék csokoládéról a személyzet nem tudott semmit sem,ami természetesen nem az ő hibájuk.Szerencsére mindent megkaptunk,ami járt nekünk, köszönhetően az egyik segítőkész hölgynek,aki mindenhol helyt kelli állni ebben a panzióban.A wellness részlegen indokolatlannak tartom ,hogy fizetős legyen a szauna,nem is értem. Szintén komoly probléma itt is a tisztaság, ill.a víz ahogy mindenki szét hordja baleset veszélyes. Az ajtók a kinti napágyakhoz való kijutáshoz nem működnek, kerülővel lehet megközelíteni.A wc ajtót a wellness részlegen szinte egy zsanér tartja a másik olyan rozsdás,hogy csoda,hogy még nem esett le az egész ajtó. Az üzemeltetőnek ajánlanám,hogy legyen több a személyzeti létszám, úgy mindenki jobban és hatékonyabban tudná elvégezni a munkáját.

Tiszta szoba, bőséges finom, friss reggeli, pezsgőfürdő jó meleg és kevesen vannak a fürdőrészen, nincs zsúfoltság. Ágyak kényelmesek.
Nem azt az apartmant kaptuk, amit lefoglaltunk. Wellnesben nem mindig működik a pezsgő, lenyomja az automatát. Nagymedence nagyon hideg, 23 fok körül lehet. Árban nincs benne a szauna, magas árat kell fizetni a használatáért. Mennyezetből ki vannak esve a spotlámpák, több lámpa ki van égve, a medencevilágítás is. Szobaajtó belső cilindere le volt esve, kilincs kezünkben maradt. Fürdőelszívó hangosan zörög, cserére szorulna. Szűrőjét kitakarítottam, valószínűleg sosem volt kimosva, így semmit nem szívott, úgy el volt tömődve. Konyhafelszerelés kritikán aluli. 3db kistányér van, pár evőeszközzel, éles kés nincsen. Vízforraló, kávéfőző nincsen. Edény sincs, hogy teát lehetne készíteni. Tűzhely sem, hogy főzni lehetne, pedig páraelszívó van. Konyharuha, papírtörlő, szalvéta nincs, mindent vinni kell. Asztalon sem terítő, sem tányéralátét nincsen.

Pozitív semmilyen!
Mikor megérkeztünk kiderült,hogy nem működnek a wellnes szolgáltatások,a lefoglalt árnál többért kaptunk volna csak reggelit,nem azt a szobát kaptuk amit foglaltunk,4 fős konyhásat foglaltunk 2 fős szobát kaptunk amibe csak hűtő volt,a wcbe nem volt kézmosó szappan.Ezek után visszakértük a szállás árát,amit ők is felajánlottak, és távoztunk.Az üzemeltető azt mondta a szállás.hu hibája hogy nem értesített minket a változásokról.

Piszkos volt a szoba, volt wifi de mégsem, a víztartály már algás volt, a medence fölött omladozott a vakolat, nem volt egyértelmű a szauna használata és nem is számlázták ki csak kp-ban rendeztük. A képek alapján jónak tünt de egy van mit rajta javítani ...

Semmilyen!!
Üdv. Azért írok, hogy elmondhassam, ez a hely egy hatalmas csalódás! A wellnes részlegen a jakuzzin kívül a rendes nagy medence nem működött, pedig az volt az első fő szempont amiért kiválasztásra került a hely. Ráadásul a jakuzzit is csak 16:00-től lehetett használni. Erről sehol nem kaptunk tájékozódást. Megérkezéskor a recepciós csaj megkérdezte hogy kérünk e reggelit mert akkor azt is hozzá számolja plussz pénzért. Ami kritikán aluli volt, hisz mi úgy foglaltuk le hogy benne volt az árban a reggeli!!!! Szóval azt végül nem is kaptunk.! Nagyon javasolnék egy személyzet cserét, mert ez így egyenlő a nullával, arrogáns-lekezelő-“tojok bele mindenbe” magyarul a hozzáállása. Senki nem volt az egész panzióba rajtunk kívül, hívtam a recepciós hölgyet hogy kéne a wellness részleghez a kulcs, ott álltam egy szál köntösben a hidegben. Azt mondta, hogy el kellett mennie nemsokára vissza jön és adja a kulcsot. Nagyszerű. A szálláson sem egy kés, sem egy villa, kanál nem volt! A pohár műanyag pohár volt amilyenből óvodás korban kellett fogmosásnál öblögetni. A beígért welcome drink/csoki/ teafogyasztából szintén semmit nem láttunk. Nem kellene ezzel oda csődíteni a vendéget, ha ez mind kamu. Bár/Kávézó/ Étterem részleg szintén nem üzemelt!!! Vicc volt, hogy egy kávét nem lehetett inni. Az ottlétről semmilyen számla nem lett kiállítva, semmi aláírás nem lett kérve. Nem hinném hogy ez így szabályos lenne!!!! :)) Biztosan, a Nav-nak is lenne hozzá 1-2 szava.!! Több helyen is voltam már, de ennyire rossz élményem még sosem volt. Hatalmas csalódás és pénzkidobás volt!!!! A mai világban mi nem tehetjük meg, hogy kidobáljuk a pénzt. Születésnapi ajándék volt számomra, és iszonyatosan megbántam hogy ezt a panziót választottam. Képeknek és a valóságnak semmi köze egymáshoz. A leírásoknak meg pláne. Senkinek nem ajánlom ezt a helyet, és az oldalon is megfogom írni a véleményem. És még tudnám sorolni a problémákat, csak akkor sose érnék a végére!!!! Remélem, hogy ez az üzenet eljut a főnökhöz, aki ezt az egészet üzemelteti!!

A sok problémát próbálta megoldani a személyzet.
Nem volt bekapcsolva a fűtés. Konkrétan mikor odaértünk 15 fok volt, érezhető volt, hogy a szobát, épületet még összel egyáltalán nem fűtötték, ráadásul késő délután érkeztünk. Hideg, fagyos, szeles idő volt. A klíma nem akart bekapcsolni, fűteni, de hiába kapcsolták be később, sugárzott a hideg a falakból. Nem volt ügyintéző, egy kislányra volt rábízva a kulcs átadása, de semmiben nem tudott intézkedni, csak telefonált a problémákkal kapcsolatban, az ott dolgozónak, mert épp elment.... és valamikor este 7 fele érhetett kb. vissza, akkor kapcsolhatták be a klímánkat, de el lehet képzelni, hogy a fürdőbe mennyire tudott bemenni a meleg. A Wc-re nem lehetett ráülni, olyan hideg volt. Aztán mikor a szállás.hu kapcsolattartója képtelen volt fűtött ugyanilyen szolgáltatású, ilyen árú szállást találni, kénytelenek voltunk elfoglalni a szállásunk. Este 9-kor jégverem volt minden.Szétfagyva érkeztünk ráadásként a fürdővíz is csak langyos volt. Hiába volt medence az épületben, mikor az egész épület fűtetlen volt, nem tudtuk volna kihasználni a szállás kínálta lehetőséget. Nagyon sokan panaszkodtak, sehol nem volt befűtve. Megfázott a vesém, betegállományba is kerültem. Rengeteg negatív élmény, és kár ért.... :(

Sajnos nem azt kaptam , amit előzetesen vártam és tapasztaltam hosszú éveken keresztül.
Felszerelt konyha helyett két db üvegpoharat kaptunk. A svédasztalos reggelik az elmúlt évekhez képest nagyon "halványak" voltak.A szobához nem volt fürdőlepedő, csak egy 40×80 cm-es törölköző, amit még kiteríteni sem lehet, mert nem volt fregoli.

Jó a megközelíthetősége, illetve szép az épület, de a személyzet hozzáértése kb. 0
Amikor megérkeztünk még nem volt kész a szoba, annak ellenére, hogy a Szállás.hu vendégei elvileg már déltől elfoglalhatják. Gondoltuk megebédelünk addig, de közölték, hogy az étterem nem üzemel. Elmentem mosdóba, ahol se papír, sem szappan, sem kéztörlő, viszont koszos WC ülőke fogadott. Nagyszerű. Az utánunk érkezők szintén számítottak az étteremre, de mivel nem üzemel, elindultunk keresni egyet. :) A wellness részleg sem működött rendesen, így azt meg sem néztük. A további remek élményeimről pedig emailben fogok írni.

Nem volt pozitív tapasztalatom, csak negatív
Az ajándék korai érkezést nem vehettük igénybe, hiába érkeztünk 12órakor, a szoba 14órakor lett készen, a welcome drink és a csokoládé elmaradt, úgyanúgy mint a korlátlan teafogyasztási lehetőség. A szoba típusa sem az volt, amit a foglalásban visszaigazoltak. A jakuzzi csak naponta 16órától működött, addig hideg volt a vìze. A szauna még térítés ellenében sem volt igénybe vehető. Az ellátás (reggeli) nehezen jellemezhető, inkább felháborító, az a szegényes kínálat ami reggel fogadott minket, abszolút nem voltak felkészülve a panzióban tartózkodó létszám reggeliztetésére, 9kor már sem kalács, sem sajt nem volt a kínálatban, a felvágottból alig pár szelet volt a tálon, így a sajátunkból kellett, hogy jóllakjunk a második napon. A szállás díját már érkezéskor azonnal kifizettük, amelyről semmiféle elismervényt nem kaptunk. A képek és a leírás alapján nem erre számítottunk, a panzió önmagában egy minden igényt kielégítő szálláshely lehetne, nagyon szép kilátással, nyugodt környezetben, csak az üzemeltetés sajnos nem megfelelő hozzá, így nem sok visszatérő vendégre számíthatnak a jövőben.

A szállásra érvederült ki, hogy nem 2szobás szállásunk lesz csak egy egy légtérben 2francia ágyon voltunk elszállásolva 4en. Elviselhetetlen volt az ágy kényelmetlen és ropogott nyikorgott alattunk A fürdőszoba büdös volt. A wellness részleg használata 20óráig volt bezárólag nyitva a szauna nem müködött a víz hideg volt. A lépcsőház koszos tele pokhállóval.