Jana Pawła II 20 | Studio z Ogródkiem | Gdańsk

Korzystaliśmy już raz z usług renters dwa miesiące temu,wtedy wszystko było bez zarzutu,jedynie mała wpadka jak brudne skarpetki zwinięte w kulkę w szufladzie stołu czy kruszki pod stołem,dziś mieliśmy ponownie rezerwacje, obie rezerwację lokalizacja Gdańsk,(Karola Chodkiewicza, i dziś Jana Pawła 2)mieliśmy zameldowanie od 15,dostaliśmy wiadomość ze jednak 16 bo muszą posprzątać,byliśmy źli bo od 3 nad ranem byliśmy na nogach,lecieliśmy do Polski samolotem,ale ok mówimy no poczekamy już tą godzinę,wchodzimy do apartamentu a tu nic nie ruszone nawet palcem,brudne naczynia w zlewie,śmieci,zmiętolona pościel w kulkę na łóżku...po tylu godzinach podróży mowie to chyba jakiś żart..chciałam zwyczajnie odpocząć,wykąpać się..odrazu zaczęłam robić zdjęcia i kontaktować się na czacie z obsługą,wysłałam zdjęcia Pani stwierdziła że skontaktuje sie z panią sprzątająca,po paru minutach wchodzi do apartamentu pani sprzątająca,pytam jej dlaczego to tak wygląda na co ona " ale co mnie to obchodzi,ja mam dużo roboty,jechałam tu z przymorza,pisałam na grupie że się nie wyrobię jak państwo chcecie to moge ogarnąć pościel żebyście odpoczęli" ( wszystko bezczelnym tonem,aroganckim) na co ja mowie ale co to znaczy ogarnąć pościel jak tu wszystko jest do sprzątania na co ona znowu z pretensjami że co ją to obchodzi ona ma dużo roboty,tłumacze jej że jestem zwyczajnie zmęczona i nie wiem co mam teraz zrobić i że zapłaciliśmy za apartament prawie 3 tys więc wypadłoby aby był posprzątany ..na co ona arogancko że wcale nie ma takiego syfu..( tak jak wspomniałam mam nagrany filmik z wejścia do apartamentu i butelki po setkach śmieci i brudne naczynia to rzeczywiście to nie syf 🤣 standard przy wynajmie noclegu,zadzwoniła przy nas do jakiegoś Pana przełożonego i jeszcze przy nas sie wyśmiewała tekstami typu " no bo oni mówią że zapłacili 2800 i jakies pretensje mają a ja mówiłam ze sie nie wyrobię z sprzątaniem" ...rzeczywiście taka obsługa to standard gdzie tam potrzeby klienta ...dała nam tego pana do telefonu na co pan tylko wspomniał " nie wiem co mam państwu powiedzieć,nie wiem co mogę zrobić w tej chwili"..pani sprzątająca z problemem do nas że ona idzie sprzątać inny apartament,mi już ręce opadły ...pytam co z nami? A ona jakby pani tyle nie gadała to już bym tu sprzątała...mówię sobie nie ma sensu sie produkować i znosić takiego poziomu rozmowy i zachowania bo po prostu byłam w szoku ..wyszliśmy z apartamentu przed budynek i tam usiedliśmy na ławce bo byliśmy tak zmęczeni zirytowani i zdziwieni ze stwierdziliśmy ze po prostu poczekamy az posprzatą,pani wyszła po uwaga 15 minutach z zegarkiem w ręku,wyrzuciła śmieci,umyła te naczynia i zmieniła pościel,to by było na tyle.Jesteśmy tylko ludźmi i gdyby podejście tej Pani było inne,bez opryskliwości i problemu do nas,bez podnoszenia głosu,i tego cwaniactwa po prostu byśmy sie postarali to zrozumieć,ale to zachowanie przelało czare goryczy,czuliśmy jak intruzi na jakiejś łasce i z problemem na zasadzie " czego oni wogole chcą?" A my zwyczajnie zapłaciliśmy za nocleg nie tak małą kwotę i chcieliśmy odpocząć w czystym pokoju po tak długiej podróży...ot tyle.Dodam że po długich próbach dodzwonienia sie na infolinię i opowiedzeniu o problemie Pani z infolini stwierdziła że nic więcej nie moze dla nas zrobic i doradziła pójście na miasto zamiast czekania na sprzątanie pod budynkiem ...ja naprawdę mam duzo empatii w sobie i zrozumienia ale opadły mi ręce na brak profesjonalizmu aż tak rażący.No i w sumie to tyle co mam do napisania.
Edit.mieliśmy mieć przedłużone wymeldowanie w ramach rekompensaty do godziny 14..dwa dni wczesniej pisałam żeby napewno to gdzieś odnotowali aby pani sprzątająca mi nie weszła do pokoju i co ? Punkt 11 wchodzi pani sprzątająca ze chce zabrać pościel itd ręczniki i ze ona nie ma informacji ze mieliśmy miec dłuższe wymeldowanie..de facto ja w bieliźnie siedzę na łóżku i robie makijaz po kąpieli a pani stanęła w kącie pokoju i mi sie orzygląda z czego narzeczony odwala jej pracę i na szybko ściąga jej pościel i prześcieradło.Kolejna żenująca sytuacja Ps zero prywatnosci...pseudo ogródek na który ani razu nie wyszliśmy okna są na parterze przy samym wejściu do klatki.. co parę minut ktoś wchodzi do klatki wpisuje kod trzaska drzwiami i zaglądą przez okna.. brak wiatraka czy klimatyzacji było gorąco a my mieliśmy pozasłaniane okna i pozamykane bo nie daliby sie zasnąć ..przez gapiów zza okna musieliśmy funkcjonować w ciemnicy z zaciągniętymi zasłonami gdy na dworze było słońce..