Dworzec Kraków Główny jest pierwszym tak nowoczesnym dworcem w kraju. Powstał on w miejscu wiekowego dworca Głównego wybudowanego w 1847 roku. Jego położenie w centrum miasta zapewnia dogodną komunikację z peronami i znajdującym się nad nim parkingiem, dworcem autobusowym i krakowskim tramwajem.
Wewnątrz obiektu podróżni mają do dyspozycji 28 kas biletowych, 4 biletomaty, Centrum Obsługi Klienta, trzy poczekalnie, toalety (również dla niepełnosprawnych) oraz pomieszczenia dla matki z dzieckiem. Dworzec jest miejscem sprzyjającym osobom niepełnosprawnym, posiada m.in. linie prowadzące z polami uwagi, obniżone okienka kasowe oraz windy.
Oprócz tego, że obiekt pełni funkcje transportowe, jest też miejscem gdzie można znaleźć sporo lokali komercyjnych. Są tu kawiarnie, restauracje, sklepy oraz punkty usługowe. Obiekt został udostępniony do użytku 15 lutego 2014 roku a prace nad nim rozpoczęły się pod koniec 2010 roku.
Dworzec otwarty jest całodobowo z wyłączeniem, w godzinach 22:00-6:00, dostępu do części lokali handlowych.
Tragiczne podejście Pani Bernadetty w kasie, która kazała stanąć w 10 metrowej kolejce , ażeby mogła mi udzielić informacji natemst pociągu odjeżdżającego za 8 min!
Bardzo nie miłe babsko siedzi w okienku kasowym Pani chyba się wydaję że siedzi tam za kare