Dworzec Kraków Główny jest pierwszym tak nowoczesnym dworcem w kraju. Powstał on w miejscu wiekowego dworca Głównego wybudowanego w 1847 roku. Jego położenie w centrum miasta zapewnia dogodną komunikację z peronami i znajdującym się nad nim parkingiem, dworcem autobusowym i krakowskim tramwajem.
Wewnątrz obiektu podróżni mają do dyspozycji 28 kas biletowych, 4 biletomaty, Centrum Obsługi Klienta, trzy poczekalnie, toalety (również dla niepełnosprawnych) oraz pomieszczenia dla matki z dzieckiem. Dworzec jest miejscem sprzyjającym osobom niepełnosprawnym, posiada m.in. linie prowadzące z polami uwagi, obniżone okienka kasowe oraz windy.
Oprócz tego, że obiekt pełni funkcje transportowe, jest też miejscem gdzie można znaleźć sporo lokali komercyjnych. Są tu kawiarnie, restauracje, sklepy oraz punkty usługowe. Obiekt został udostępniony do użytku 15 lutego 2014 roku a prace nad nim rozpoczęły się pod koniec 2010 roku.
Dworzec otwarty jest całodobowo z wyłączeniem, w godzinach 22:00-6:00, dostępu do części lokali handlowych.
Dobrze, jakby była informacja gdzieś przy wejściu do peronów od tej zewnętrznej strony o tym, że niektóre windy na peron 5 itd. Nie funkcjonują, a żeby nie iść cały korytarz i z powrotem, bo to po prostu marnowanie czasu, a niekiedy ryzyko spóźnienia na pociąg.
A czemu w Krakowie na dworcu MDA tyle kosztuje ubikacja. Jednym słowem chamstwo i prostactwo. Gdzie żeby za ubikacje płacić aż 4.50. Powinno być max 2 złote bo za chwilę kibel będzie droższy niż bułka.
Pani od Kibli w Krakowie na dworcu głównym MDA jest bardzo nie miła. Chciałam razem synem wejść do ubikacji zapłacił syn bo wkładał pieniążki jego wpuściło a mnie nie. Poszłam do tej babki co siedzi po drugiej stronie i mówię jej sytuację a ona że trzeba drugi raz zapłacić chamstwo jakich mało.
Tragiczne podejście Pani Bernadetty w kasie, która kazała stanąć w 10 metrowej kolejce , ażeby mogła mi udzielić informacji natemst pociągu odjeżdżającego za 8 min!
Bardzo nie miłe babsko siedzi w okienku kasowym Pani chyba się wydaję że siedzi tam za kare